下面是小编为大家整理的关于社区养老服务工作调研报告【合集】,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
关于社区养老服务工作的调研报告5篇
第1篇: 关于社区养老服务工作的调研报告
关于社会化养老工作调研报告
社会事业科
近年来，县委、县政府高度重视社会化养老工作，坚持按照“党政主导、社会参与、全民关怀”工作思路，建立健全社会养老保障制度，加快构建养老服务体系，着力保障老年人合法权益，积极营造尊老、敬老、爱老、助老良好社会氛围，有力推进我县老龄工作和老龄事业健康发展。全县现有镇乡敬老院13所（床位总数1768张，入住老人1171人）、社会福利中心1所、xxx社区和xxx社区两个日间照料中心（xxx社区和xxx社区分别于2012年、2013年成功创建为省级养老服务示范社区）、21个农村互助养老幸福院。
一、主要工作及成效
（一）养老保障体系不断完善。一是城乡居民基本养老保险实现全覆盖。2013年末，全县城镇基本养老保险参保5.37万人；
新型农村社会养老保险参保16.46万人，参保率为60%。二是医疗保险惠及城乡老年人。城镇居民参加医保8.5812万人，参保率达98.22%；
农村居民参加新农合38.5073人，参保率达98.35%。三是城乡居民最低生活保障制度不断完善规范。目前，我县五保老人有2014人，领取低保老人7276人。其中，农村老年人有5900人纳入低保，占农村低保总数的51%；
城镇老年人有1400人纳入低保，占城镇低保总数的23%，基本实现应保尽保。四是社会救助能力不断提高。城镇“三无”老人按照每人400元/月标准实施救助（低保认定标准每月300元，分类施保救助金100元），农村五保老人按照集中供养每人400元/月、分散供养每人250元/月实施救助。五是90岁以上高龄老人长寿补贴足额按时发放。全县共有90岁以上高龄老人1253名，其中，90-94岁的高龄老人按每人50元/月、95-99岁的高龄老人按每人100元/月、100岁以上的高龄老人按每人200元/月发放长寿补贴。
（二）养老机构建设稳步推进。一是国办养老机构上档升级。我们抢抓“5.12”灾后重建、中省实施“霞光计划”、“幸福家园”以及民生工程等机遇，新建县社会救助福利中心和9所镇乡敬老院，对部分镇乡敬老院进行了改扩建，全县进行了事业单位法人登记的国办养老机构12所，床位总数1768张，入住老人1171人。切实加强镇乡敬老院管理，解决了机构、人员、经费等问题，不断完善了敬老院功能设施，着力在制度建设、管理服务水平下功夫，大力发展院办经济，实现了11所镇乡敬老院全面上档升级，新建敬老院床位使用率达到90%以上，全部达到国家民政部星级敬老院建设标准。二是社区养老机构起步建设。我们积极创造条件，先后建成xxx社区和xxx社区两个日间照料中心，为社区老人提供休闲娱乐、餐饮、午休照料等服务，xxx社区和xxx社区成功创建为省级养老服务示范社区。三是村级养老机构快速发展。全县已建成xx镇xx村等21个农村互助养老幸福院，为农村老人特别是留守老人提供日间休闲娱乐、餐饮、午休等各类服务。四是民办养老机构实现突破。为发展高端养老产业，我县成功引进xxx生态养生岛和xxx健康城两个民间投资建设的养老项目，总投资20亿元，拟建养老床位1300张，计划于2015年1月动工建设。
（三）养老工作队伍不断加强。我们高度重视养老工作队伍建设，通过调整人员编制、专职与兼职相结合、政府购买服务等方式，不断充实养老机构管理服务工作人员，并加强管理和培训，不断提高服务水平。目前，全县各类养老机构管理服务工作人员共计150人，其中国家社会工作师2名、初级养老护理员80名。
（四）社会力量养老形式多样。一是老年协会发挥重要作用。老年人协会是老年人自我服务，实现老有所乐、老有所学、老有所为的重要载体，近年来我县各级老年人协会不断发展壮大，全县已登记的各类老年人协会8个、备案5个，会员人数达600人。二是民间力量兴办养老机构。我们一方面引进xx养生国际生态生岛和xx健康城养老项目，另一方面积极探索养老机构国办民营模式，在县社会救助福利中心引进民间力量开展社会化养老服务，现已入住社会老人50名。三是机关企事业单位、社会团体和社会爱心人士参与关爱老年人。我们建立健全了县级领导和部门联系敬老院制度，充分利用节日、平时下乡等时间到敬老院走访。县老年大学、各级老年人协会、学校、医院等单位和团体定期不定期到敬老院看望、慰问老人，到村、社区看望、关爱留守老人，开展慰问演出、做义工、义诊等活动。机关企事业单位和个人爱心捐赠，为敬老院送家电、食品和日常生活用品。四是邻里互助共建和谐。特别是在农村，留守老人较多，邻里之间互相帮助、互相照料，方便老人的生产生活，减轻了留守老人的孤独感寂寞感，增强了农村留守老人的幸福感和安全感。
二、存在的主要问题
（一）养老政策体系还不健全。养老工作面宽量大，已出台文件原则性规定较多，操作性不强。
（二）养老机构功能发挥不足。国办养老机构由于缺乏资金、专业社工和专业护理人员，无法开展失能老人护理、心理抚慰、临终关怀等服务；
县域社会化养老机构方起步。
（三）社会养老工作力量不足。县老龄办仅有一名编制，全县仅有2名社会工作师均未从事养老工作，全县80名初级养老护理员年龄偏大，多为下岗职工和农民工。
（四）养老资金投入严重不足。国办养老机构建设主要靠争取上级资金，到“十二五”末，要实现每千名老人拥有30张床位的目标困难较大；
镇乡敬老院、村和社区养老机构的日常运行、维修经费缺乏。
三、下步工作建议
（一）加强组织领导。随着社会老龄化不断加快，养老已成为服务民生、促进和谐的重大问题。2013年末，我县常住人口55.6万人，其中60岁以上的老人9.24万人，占16.62%；
预计到2015年末，全县60岁以上老年人将达到11.05万人，占总人口比例将达到19.76%。今年，县政府调整了县老龄工作领导小组，充实了县老龄工作领导小组成员单位，明确了各成员单位职责，切实加强老龄工作队伍建设，加大财政投入力度，逐步完善老龄工作政策体系，并启动了四川省第四轮敬老模范县创建工作，将出台促进老龄事业发展的综合性文件，完成养老设施专项规划，不断推进我县老龄工作和老龄事业全面健康发展。
（二）加强建设管理。继续做好争取县中心敬老院项目工作，争取XX乡中心敬老院和XX乡中心敬老院迁建项目于7月底前开工建设。进一步完善镇乡敬老院功能设施，通过政府购买服务等方式加大财政投入力度，把镇乡敬老院建设成为农村区域性养老示范阵地，进一步提升院内管理水平，开展散居五保、农村留守老人延伸服务。
（三）加强队伍建设。强化对现有养老机构管理服务人员的培训和管理，强化服务理念，提升服务技能。大力发展为老服务志愿者队伍，鼓励和支持各类养老机构引进和培养专业社会工作师，不断提高养老机构管理服务人员素质，增强服务能力。今年，我县将有48人参加全国社会工作师资格考试。
（四）加快体系建设。努力构建以居家养老为基础、村（社区）照料为依托、机构养老为补充的养老服务体系，采取多元推进的方式，加大发展社会化养老服务力度，建立健全长效管理办法，不断丰富老年人服务需求项目，针对不同服务对象开展政府购买服务、社会公益性服务、志愿者服务，满足多层次、多元化的老年服务需求。今年，新建5个社区日间照料中心、18个农村互助养老幸福院。并进一步探索和完善已建成村、社区养老机构体系建设，大力发展老年人协会组织，基本实现村、社区老年人协会全覆盖。
（5）支持社会参与。在加大政府机构养老和村、社区养老的同时，完善相关政策、落实扶持措施，搭建民间力量参与社会化养老工作平台，鼓励和支持社会力量兴办养老机构，积极参与社会化养老工作。同时，大力宣传《中华人民共和国老年人权益保障法》等涉老法律法规，宣传尊老、敬老先进典型，形成全社会共同参与养老服务的良好工作格局。
第2篇: 关于社区养老服务工作的调研报告
关于社区居家养老工作的调查报告
近年来，XX区坚持政府主导、整体联动，全面构建与我区老龄化进程相适应、经济社会发展水平相协调，以居家为基础，社区为依托，机构为支撑，信息化为手段，覆盖城乡的养老体系，为了进一步推动我区社区居家养老服务功能提升。我委专题调研了此项工作，现将调研情况汇报如下： 一、XX区社区居家养老工作现状 XX区共有城镇社区56个，60周岁以上老年人口万人，占人口总数的%，其中在城镇居住的65周岁以上老人万人。按照全市提升社区养老和居家养老功能的要求，全区信息系统、服务窗口、居家养老服务中心建设已基本完成。 整体推进，建设居家养老服务体系。 1、推进养老服务信息系统建设。全区信息系统由1个信息平台，1个区级管理系统、13个街道管理系统、56个社区坐席和老人终端组成。信息系统由侨亚集团公司建设、管理，负责对整个系统的信息输入、输出以及服务的兜底。区级管理系统负责对全区56个社区的养老服务进行监管、统计、分析；
街道管理系统负责对辖区内社区养老服务进行监管、统计、分析；
社区坐席负责老人信息对接，指派人员对老人提供服务。 目前，14个管理系统、56个社区坐席，老人信息库、服务团队信息等全部建设完成。 2、推进社区养老服务窗口建设。按照“五有”，即：有一个窗口、一个席位、一个人员、一台电脑、一部电话的要求，56个社区全部设立了“养老服务”窗口，全面开展养老服务工作。4个试点社区“一键通”服务开通，服务对象993人，发放“一键通”终端400个。做到了信息能通，通了有对接，接了有服务，服务有记载。目前，社区坐席接听老人求助93次，提供服务2次。其余均为测试。 3、推进居家养老服务中心建设。一是新建了2家居家养老中心和5家农村互助照料中心。目前，全区居家养老服务中心达到6家，农村老年人互助照料中心 6家。二是按照“低基数、全覆盖”的原则，为居家养老服务中心和农村互助照料中心办理场地意外伤害保险。三是提升功能，社区新增图书500册，健身器材2套，建设流动图书室1个以及相关娱乐设施。 整合资源，提升居家养老服务功能。 我区坚持整合资源，建设队伍、拓展内容，努力实现政府公共服务、社区服务、社工服务、社会服务的有机联合，相互补充，满足老人送餐应急、精神慰藉、家政服务、医疗康复等需求。 1、大力推进政府公共服务。民政部门为1827名困难老人办理低保、大病救助、灾害救助等社会救助；
卫生部门24小时受理医疗求助服务、提供上门访视、家庭出诊、电话咨询、对慢性病人提供简明易懂的健康教育，严重疾病转诊，开展健康指导工作；
司法部门开展律师进社区活动，为老年人提供进行法律知识普及和法律援助等服务；
老年大学提供文化知识学习，参加活动老人有11988人次；
劳动保障为49990名60周岁以上老年人办理社会养老保险；
残联办起2家阳光家园为残疾老年人服务；
老龄办今年上半年投入资金万元为1839位生活困难、不能自理和半自理的老人购买养老护理服务；
为80周岁以上老人发放高龄津贴万元；
为5698位60周岁以上老人办理了优待证，其中65周岁以上1644人，享受旅游景点门票优惠，公交免费等。 2、着力培养社区服务组织。依托社区服务站将社区工作者服务、社区志愿者服务和社区互助组织服务紧密结合起来。制定活动方案，开展养老服务。一是社区工作者通过社区居家养老服务中心对老人进行日常照料、对特殊对象采取“一对一”，对社区老人每月上门一次了解老人困难，询问老人需求，解决老人实际困难。二是社区志愿者服务。培育发展社区志愿者队伍145支，通过街道、社区，有计划的组织志愿者在不同时节，帮助老人洗衣被、理发、打扫卫生等，使服务常态化。三是社区互助组织服务。发展互助组织180支，社区互助组织成员自发开展文化、体育、治安等互助活动。如以中老年群体为主要成员的社区腰鼓队、社区舞蹈队、京剧社等开展自我服务，丰富老年生活。 3、组织开展社会服务。街道办事处通过宣传协商确定养老服务加盟商113个，通过即时、预约等形式为社区老人提供家政、救急、餐饮服务。侨亚集团助推我区养老服务，将信息平台低偿提供给社区服务，加速推动居家养老服务信息化建设。 整区联动，完善居家养老工作机制。 1、加强领导。区政府专门成立养老服务体系建设领导小组及办公室。各部门、街道成立专班，明确了责任和目标，出台工作方案，形成了分管领导亲自抓，落实专人具体抓的工作格局，全面推进养老体系建设工作。 在区社会养老服务体系建设领导小组的联络协调下，通过部门沟通，开例会等形式及时协调解决工作中遇到的困难和问题，持续有序推进居家养老服务体系建设，做到统筹安排，有序推进，持续发展。区民政局由局长带队，组成8个工作组，定期带任务，带要求到社区指导督办现场办公。 2、广泛宣传。一是组织社区工作人员培训。要求社区工作人员必须掌握社区居家养老服务政策、服务内容、服务方法以及“一键通”如何申请、如何使用、服务咨费等情况。二是全区各社区工作者深入到老人家中，面对面采集信息，宣传相关政策。三是通过举行养老服务面对面和“一键通”发放仪式，与老人互动，解答老人关心的问题。四是向老人发放《“一键通”知识问答》、《一卡通》、《居家养老服务手册》，在社区制作宣传展板、在居务公开栏内张贴养老宣传单等形式在社区宣传养老服务工作，营造氛围。 3、资金落实。在政府层面上，只要是有政策的按政策不折不扣的落实，从部门层面上，各部门对提升养老功能给予大力支持。目前，一键通信息系统所需配套资金万元已全部落实到位。 二、存在的主要问题 宣传工作不到位。有些老人对“一键通”不了解、不支持、不参与，少数老人不知道；
有些老人不进入社区养老服务中心，不参加中心活动，人气不旺。 培训教育力度不够。部分社区工作人员对社区居家养老服务功能、服务方式、服务内容掌握不够，有些社区群干有畏难情绪，怕麻烦、怕投诉等思想存在。 社会服务团队力量薄弱。纸坊地区大一点家政公司、送餐公司积极性不高，根本不加入。纸坊以外的街道社区基本没有家政公司和送餐公司。 医疗康复服务有难度。纸坊地区有社区卫生服务站配有一名医生、一名护士、一名公共卫生员，可以满足求助服务。纸坊以外只有卫生院，医护力量不够，上门服务有难度。 三、加强和改进居家养老工作建议 要按照全市的总体部署时间节点和任务要求，不折不扣做好落实居家养老服务工作。 进一步加大宣传力度。查缺补漏，凡是原来没有见面的，没有找到的老人，要再次上门进行宣传，确保不漏一人。 进一步加大培训力度。编印《社区养老服务手册》，确保社区群干人手一份。利用以会代训形式培训社区主任，专题培训窗口人员，街道负责培训所有社区干部。确保职责明确，任务清楚，操作规范，服务到位。 进一步落实服务团队。一是重点抓好社区服务组织建设，充分发挥社区组织、志愿者组织、互助组织的作用，解决好应急、精神慰藉方面的问题。二是拓展福利院功能。有条件的福利院发挥场地、设施、人员优势开展居家养老服务，解决助餐、托老及老年活动问题。三是增加医护服务力量。通过报考、返聘等形式加强街道医护服务力量，解决精神康复问题。 进一步加强养老服务功能。对社区服务、志愿者服务实行承诺制，做到社区干部每月上门一次了解情况，现场解决问题。志愿者组织每年集中组织5次以上志愿活动，解决老人家政方面的问题。对政府公共服务实行承诺制，做到有求必应，对社会服务商实行公约制，做到诚信服务。对家庭实行协议制，做到赡养老人，常回家看看。
据“六普”资料显示，XX区60岁及以上老年人口占常住人口的%，户籍人口中这一比例达到%。根据国际标准, 一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，即该地区视为进入老龄化社会。为此，XX区已进入老龄化社会。为全面反映我区老年群体生活状况，了解他们的需求与期望，以及目前社会养老服务发展情况，更好的为青浦人口老龄化问题提供统计服务，近期，国家统计局青浦调查队开展老年群体生活状况及社会养老服务情况调查。调查结果显示，目前青浦农村老年群体对生活状况总体满意，但精神文化生活较为单调；
养老观念倾向传统，对医疗卫生服务需求度高。社会养老服务内容多样，受益人群逐年扩大，但存在居家为老服务人员欠缺，补助对象范围偏小，养老机构经营压力大，政府投入不足，招工难等问题。
一、调查样本基本情况
此次调查采用农村地区入户发放问卷，城镇地区召开社区养老服务管理人员及部分公办、民办养老机构负责人座谈会的形式。调查问卷选取青浦青东、青中、青西5个乡镇、街道的10个村委会，100位60岁及以上老年人作为调查对象。调查问卷针对老年人收入与支出、娱乐与社会参与、“银发产业”需求度、生活状态评价、养老情况、医疗卫生六个方面进行调查。座谈会选取全区3个居委会和3个养老机构作为调研对象。调研内容主要包括提供服务的种类、内容、提供能力及其与需求间的差距情况，服务提供者的来源、技能与素质、收入等以及当前存在的主要不足、问题及成因。
从100位调查对象看，年龄在60-69岁的69人，70岁及以上的31人；
男女性别比例各半；
94%的农村老人居住私房；
56%的家庭人均居住面积为30-60平米；
65%的老人与子女共同生活，32%的老人为老俩口家庭；
69%的老人每天与子女见面。从调研对象看，选取3个老年人占比较高的居委会参与调研，养老机构中2个为公办养老机构，1个为高端民办养老机构。
二、老年群体生活状况及社会养老服务情况
农村老年群体调查问卷基本情况及存在的问题
1、经济来源主要依靠退休金，消费以食品为主。
农村老人主要经济来源中“退休金，养老金”排名首位，97位被调查老人选择此项，其次是“以往的积蓄”和“出租住房等投资收益”分别为50位和31位老人选择。说明农村老人经济收入主要自给自足，较少的依赖子女的赡养。在收入方面，46%被调查者人均月收入在1千至2千元之间，1千元以下的占24%，2千至3千元的占%，3千至4千和4千元以上的均为9%。而支出主要集中在食品、医疗保健和衣着三方面，而教育文化娱乐服务的支出偏低，仅为3%。
2、娱乐活动单一，社会参与度不高。
在调查问卷中，农村老人的娱乐活动主要为“看电视，听广播”和“与人聊天”，分别为95位老人和85位老人选择，其次为锻炼身体、棋牌类和阅读书报，唱歌跳舞、逛公园等娱乐活动的选项仅为2位和1位老人。说明农村老人娱乐活动比较单调。73%的农村老人“很少或从不参加”社区或单位组织的活动，与社会交流的主要方式为“跟邻居交流”。农村老人的社交范围较为狭窄，社会参与度偏低。
3、农村老人消费意愿不强，需求尚待开发。
“银发产业”是指以老年人为目标客户的产业。本问卷调查内容包括老年食品、服饰、医疗保健产品、娱乐产品、学习、旅游、护理、理财产品、心理咨询等九方面内容。其中仅老年食品选择“很需要”的超过半数，其他产品需求度均不高，需求“一般”的占多数，尤其是“老年理财”、“老年学习”选项，选择“不需要”的比例为40%和30%。
加大“银发产业”的开发和投入固然重要，但如何引导老年群体增强消费意愿，开发更适合于老年群体的产品，更好的服务于老年群体，政府部门需要认真思考。
4、农村老人对目前生活状态较为满意，最担心健康状况。
问及目前生活状态，57位农村老人选择“操持家务，为家庭操劳”，其次是28位老人选择“含饴弄孙，为子女分担家务”和26位老人选择“仍在岗位上工作，继续发挥专长、贡献社会”。在“住房条件”、“生活安全”、“交通出行”、“晚辈陪伴”等方面感到“比较满意”的老人超过半数。最为担心的是“自己或老伴健康状况”，有87位老人选择，其次是“未来的养老保障”，有58位老人选择。
5、养老方式倾向传统，“养儿防老”观念根深蒂固。
有77%的农村老人倾向传统家庭养老，社区居家养老和机构养老的倾向度仅为18%和5%。64%的老人目前生活状态为“老伴相互照顾”，由子女照顾的仅为8%。“养儿防老”观念有49%的老人表示赞同，51%的老人较赞同，无一人反对，但“以房养老”却有13%的老人不赞同，尤其是青西地区的老人居多，主要理由是“房屋由子女继承，应由子女养老”。
6、社区养老服务总体较为满意，医疗保健服务需求度高。
在社区养老服务中，37%的农村老人对老年活动室表示“非常满意”，61%的表示“比较满意”。60%的农村老人对健康保健服务表示“比较满意”。文体娱乐活动和精神关怀也有59%和65%的表示“比较满意”。在社区服务需求度选项中，“家庭病床、急诊联络、上门诊疗”服务需求度达79%，“体检、养生知识普及保健服务”的需求度达73%，“家庭医生”的需求度达55%。医疗保健服务的需求度远高于“老年助餐”、“文体休闲活动”等为老服务项目。
7、就医首选社区卫生服务中心，医疗服务满意度较高。
据调查有77%的农村老人就医首选社区卫生服务中心，就医频率51%集中在每月去1-2次，22%的老人每周都去。对社区卫生服务中心的服务选择“非常满意”和“比较满意”选项合计超过50%的有“费用结算”，“医院环境”有“医生水平”、“医疗设备”，“药品供应”。农村老人对社区卫生服务整体较为满意，但因为50%的调查对象身体状况“基本健康，行动自如”，42%的被调查老人“身体状况一般，虽有小毛小病，但生活基本自理”，故社区卫生服务中心基本能满足其需求。如遇重、特大疾病而造成生活半自理或不能自理的，对医疗服务的需求就会改变，社区卫生服务中心未必能满足这部分农村老人的需求。
第3篇: 关于社区养老服务工作的调研报告
关于社区居家养老服务需求的调查报告
社区居家养老服务需求的调查报告
随着我国老龄化情况的日趋严重，养老工作已经成为一个突出的社会问题，采取更好、更便捷的养老方式，是各级政府，特别是社区必须面对的课题。而开展社区居家养老服务，是在目前的条件下，较符合国情的一种行之有效的方法。XX市XX区长庆街道新华坊社区是一个典型的老城市居住区，老年人占人口的比例，达到了20%以上，近年来，在区委、区政府和街道的指导下，我社区的居家养老服务工作得到了相当程度的发展，并形成了以志愿服务为特色的医疗保健养老服务。为了进一步追踪了解近期居家养老服务工作的现状，特别是老年居民的需求，新华坊社区开展了一次居家养老服务需求问卷调查，现将有关调查情况报告如下：
一、调查样本分布和调查方法
根据区民政局及街道民政科对于此次入户调查工作的相关要求，本次问卷调查包含了新华坊多层老小区及周边青龙苑、幸福人家、金鹿雅园、健康公寓、万盛花苑、新华坊高层6个封闭式小区，主要以60岁及以上居民作为调查对象。本次调查采用上门访问、当场填报的方式，实际有效调查448位老年居民。
1、调查对象的年龄分布集中在60-80岁
在448位老年人中，调查对象的年龄多数介于60-80岁，是未来社区居家养老的潜在需求者。具体来看，年龄在60-69岁的老年人占41.8%，70-79岁的老年人占33.5%， 80岁及以上的老年人相对较少，仅占24.7%。从性别比例来看，男性被调查者所占比重为46.4%，女性被调查者占53.6%，以女性老年人居多。
2、调查对象未与子女同住现象比较普遍
在448位被调查的老年人中，99.5%的老年人拥有一个及以上的子女，其中一个子女的占34.6%，两个及以上子女的占64.9%，无子女的情况较少，仅为0.5%。但是调查显示，老年人由于多种原因未与子女同住现象比较普遍，如64.3%的调查对象表示未与子女同住，仅有35.7%的调查对象与子女同住。从调查对象的身体情况来看，健康状况良好，68.7%的调查对象生活能够自理，28.4%的调查对象表示生活部分可以自理，仅有2.9%的调查对象生活不能自理。
3、调查对象对社会组织提供养老服务所需费用的心理承受能力较低
调查显示，因退休工人待遇逐年提高，调查对象月收入高于2000元的老年人比重最高，达到92.4%，低于1000元的仅占0.7%，大部分人以退休工资或养老金作为主要经济来源。虽然收入水平逐年提高，但是老年人对社会组织提供养老服务所需费用的心理承受能力却比较低，有54.7%的调查对象表示暂不需要此类服务，在剩下的对象中，有49.3%的人只愿意接受每月不超过100元的费用支出。
二、社区居家养老模式偏好情况
调查显示，在目前的各类养老模式中，大多数调查对象倾向于选择家庭养老。除了有27.2%的调查对象表示暂时未考虑过将来养老方式，剩下的300多位调查对象当中， 48.8%的调查对象选择与子女同住进行养老，29.7%的调查对象选择与子女分开住自己养老，两类家庭养老的比重合计达到78.5%，接近八成。其次，也有19.9%的调查对象选择了机构养老。对于进行机构养老愿意承担的费用额度，调查显示，只有12.9%的人能够接受每月2000元以上的养老机构，大部分人都只能接受2000元以下的非私人养老机构进行养老。
三、社区居家养老服务的需求情况
社区居家养老服务是城市化发展的必然产物，深入了解社区老年人居家养老服务的实际需求，是我们此次调查的最终目的。
调查显示，调查对象对于社区居家养老的预期较高，希望能够提供全方位、多元化的服务项目。具体分类来看，选择维修服务及家政服务的调查对象最多，分别达到156人次和154人次;其次是要求提供上门检查身体、量血压等的健康服务，有98人次;而选择日常照料和医疗服务的也达到了70人次和58人次;随着人们生活水平的不断提高，希望提供聊天、健身、娱乐等精神文化服务内容的调查对象也越来越多，共有39人次，另外还有一些调查对象希望能够提供法律援助服务，选择这一项的也有16人次。
四、社区目前的对策
新华坊社区在开展社区居家养老服务工作中，根据自己的实际情况，采取了以下方法：
1、建立了为老服务工作机制。包括定期上门走访、建立老年人信息档案、助老爱老等制度;
2、银发医疗队志愿服务。我们每月2次，为老年人免费进行量血压、理疗、按摩等保健服务。该活动已经开展了十年，为2万多人次的老年人提供了服务，建立了900多人的健康档案;
3、开展了律师进楼道活动。为社区的老年人提供有关法律方面的服务;
4、筹建了老年食堂，解决了部分老年居民的就餐问题;
5、定期开展修理、修补等活动，方便老年居民的需要。
五、结论
综合上述分析来看，近年来，随着人口老龄化的不断加剧，养老问题日渐成为中国社会的一大难题。在众多的养老模式当中，居家养老是最为普遍也是最为老年人所接收的养老方式。同时，我们也应该看到，社区居家养老服务模式也存在一些不足，如覆盖面、知晓率、满意度有待进一步加强、服务内容有待进一步完善、服务水平也有待进一步提高，需要今后结合实际情况，大力加强敬老爱老的系统教育，不断完善服务内容、强化培育专业队伍、提高服务质量、健全养老保障机制，形成良好的发展氛围，将居家养老服务工作稳步推向深入，实现居家老人经济、安心、舒心的享受晚年生活。
社区居家养老服务需求的调查报告
区作为XX市的中心城区，社区居家养老服务起步比较早，成效显著，不仅荣获全国唯一的居家养老示范区称号，也获得了第四届中国地方政府创新奖优胜奖。为了进一步追踪了解XX区社区居家养老服务的发展现状及需求情况，区社会经济调查中心于20**年8月开展了XX区社区居家养老服务需求问卷调查，现将有关调查情况报告如下：
一、调查样本的分布和调查方法
根据XX区社区总数及分布情况，本次问卷调查共抽取了有代表性的9个社区，被抽中社区内的50岁及以上居民作为调查对象。本次调查采用上门访问、当场填报的方式，实际有效调查300位老年居民。
1、调查样本均衡分布于9个典型社区
从辖区实际情况出发，根据社区规模及老年人分布状况，本次问卷调查遵循科学的抽样原则，主要选取了天一家园社区、马园社区、新高社区、平桥社区、芝红社区、秀水社区、徐家漕社区、汪弄社区、北郊社区等9个社区。为了确保调查样本具有较好的代表性，汪弄社区、天一家园社区和徐家漕社区分别调查40位老年人，其余6个社区分别调查30位老年人。
2、调查对象的年龄分布集中在50-70岁
在300位老年人中，调查对象的年龄多数介于50-70岁，是未来社区居家养老的潜在需求者。具体来看，年龄在50-59岁的老年人占30.3%，60-69岁的老年人占33.3%，70-79岁的老年人占21.0%，80岁及以上的老年人相对较少，仅占15.4%。从性别比例来看，男性被调查者所占比重为33.7%，女性被调查者占66.3%，以女性老年人居多。
3、调查对象未与子女同住现象比较普遍
在300位被调查的老年人中，98%的老年人拥有一个及以上的子女，其中一个子女的占42.3%，两个及以上子女的占55.7%，无子女的情况较少，仅为2.0%。但是调查显示，老年人由于多种原因未与子女同住现象比较普遍，如64.0%的调查对象表示未与子女同住，仅有36.0%的调查对象与子女同住。从调查对象的身体情况来看，健康状况良好，82.3%的调查对象生活能够自理，仅有2.7%的调查对象生活不能自理。
4、调查对象对养老费用的心理承受能力较高
调查显示，城区居民收入水平较高，人均月收入高于2000元的老年人比重达到31.0%，在1000-2000元之间的比重最高，达到58.7%，低于1000元的仅占10.3%，而且80.3%的人以退休工资或养老金作为主要经济来源。由于收入水平的提高，老年人对养老费用的心理承受能力也相对较高，分别有21.7%、53.0%的调查对象认为可以接受每月2000元以上和1000-2000元的养老费用，仅有8.6%的调查对象只能承受每月不超过500元的养老费用。
二、社区居家养老服务的发展情况
为了进一步掌握社区居家养老服务的发展现状及覆盖程度，我们特别设置了关于知晓度及满意度的相关问题。调查显示，XX区社区居家养老的发展潜力巨大，但知晓度和满意度均有待进一步提高。
1、六成以上调查对象偏好于家庭养老
调查显示，在目前的各类养老模式中，大多数调查对象倾向于选择家庭养老。其中，46.0%的调查对象选择由子女负责的家庭养老，18.7%的调查对象选择社区居家养老，两类家庭养老的比重合计达到64.7%，超过六成。其次，机构养老模式比较受欢迎，分别有13.7%和10.0%的调查对象倾向于福利院或者老年公寓。相比之下，众多调查对象不愿意选择聘请保姆或投亲靠友的养老模式，选择这两类模式的调查对象分别仅为2.3%和0.7%。
2、社区居家养老模式的知晓度不高
虽然XX区社区居家养老模式较好，但这次调查显示知晓度仍然不高，仅有半数以上的调查对象了解社区居家养老这一养老模式，知晓度较低。具体来看，2.7%的调查对象表示很清楚社区居家养老模式，19.0%的调查对象表示知道，28.7%的调查对象表示了解一点，三者合计比重达到50.4%，超过五成;仍然有49.6%的调查对象表示不了解社区居家养老模式。
3、享受过社区居家养老的调查对象满意度较高
调查显示，享受过社区居家养老的调查对象对这一养老模式比较满意，仅有8.7%的调查对象选择不满意。具体分类来看，有10.9%的调查对象持很满意的态度，31.5%的调查对象表示比较满意，两者合计比重达到42.4%，超过四成。但是由于多重原因的影响，仍然有48.9%享受过社区居家养老的调查对象对这一养老印象不深、满意度不高，选择了一般的选项。
4、社区提供的养老服务形式缺乏多样性
调查显示，社区提供的居家养老服务形式较为单一，缺乏多元化、综合性的服务。具体来看，选择所在社区仅提供一项服务的比重为58.4%，提供两项服务的为29.2%，提供三项及以上服务的仅为11.9%。从服务形式来看，主要集中在层次较低的服务上，分别有35.8%、28.4%、28.0%、27.2%的调查对象表示社区提供了健身保健、钟点工、休闲娱乐和日渐照料服务，仅有11.5%的调查对象认为社区提供了知识讲座服务。
5、老年活动中心成为社区精神文化服务的主要载体
目前，社区越来越重视老年人的精神需求，精神文化生活服务成为社区老年服务的重要内容。调查显示，79.3%的调查对象表示所在社区以各种形式提供过这一服务。其中，61.3%的调查对象表示老年活动中心是所在社区提供精神文化生活服务的主要平台，另外分别有27.3%、13.0%的调查对象选择了文艺活动、兴趣班、培训班等形式。
三、居民选择社区居家养老服务的意愿情况
随着经济社会的快速发展，我区老龄化趋势愈加明显，这也意味着社区居家养老服务的需求将日益增多。为了准确了解实际需求，我们对300位老年人进行了社区居家养老模式的意愿调查分析。
1、近四成调查对象愿意选择社区居家养老服务
调查显示，调查对象选择社区居家养老的意愿程度一般。其中，39.3%的调查对象表示十分愿意选择社区居家养老，而26.7%的调查对象不愿意选择社区居家养老。此外，34.0%的调查对象表示未考虑是否采用社区居家养老模式，主要原因是这部分调查对象的年龄普遍不高。
2、地理优势成为选择社区居家养老服务的主要原因
调查显示，在愿意选择社区居家养老服务的调查对象中，地理因素成为影响他们选择的主要原因。一般而言，老年人普遍希望生活在熟悉的环境中，分别有59.3%、44.1%的调查对象认为选择社区居家养老就可以不离开熟悉环境以及作为家人照顾不到的地方的补充。另外，分别有31.4%和28.8%的调查对象认为社区居家养老服务的服务多元化和费用较低是他们选择这一养老模式的重要因素。
3、服务内容不全成为社区居家养老服务模式的短板
调查显示，不愿意选择社区居家养老服务模式的重要原因是这一模式的服务内容不全，服务水平不高，形式不够多样性，无法满足不同调查对象的各类需求。在不愿意选择社区居家养老的调查对象中，选择无法满足需求占83.8%，超过八成;选择所在社区无此服务的比重占43.8%，选择服务质量不好的占32.5%，选择经济负担不了的占22.5%。
四、社区居家养老服务的需求情况
社区居家养老服务是城市化发展的必然产物。深入了解社区居家养老服务的实际需求，有助于我们弥补当前发展中存在的不足，不断提高服务水平。
1、医疗保健、家政服务成为需求最大的项目
调查显示，调查对象对于社区居家养老的预期较高，希望能够提供全方位、多元化的服务项目。具体分类来看，选择医疗保健及家政服务的调查对象最多，均超过了四成，分别达到52.3%和45.7%;其次是要求提供方便营养的餐饮服务，所占比重为31.3%。随着人们生活水平的不断提高，希望提供聊天、健身、娱乐等精神文化服务内容的调查对象越来越多，所占比重分别达到26.3%、25.3%和24.7%。
2、居家养老服务人员需要具备多面手特质
调查显示，调查对象对于社区居家养老服务人员的技能要求较为苛刻。其中，分别有56.0%和47.3%的调查对象认为服务人员应具备医疗保健指导及家政服务等各项技能。而且老年人需求已经不仅仅满足于物质层面，有40.3%的调查对象希望服务人员具备聊天解闷、心理辅导等心理护理的技能。此外，18.7%的调查对象希望服务人员能够帮助老年人进行日常生活理财。
3、社区居家养老服务期待高质量的发展
调查显示，调查对象认为目前社区居家养老服务水平偏低，希望今后不断完善服务内容、提高服务水平，朝着良好的方向不断前进。具体来看，53.0%的调查对象希望社区能够完善服务项目来满足调查对象的各类需求;其次41.0%、38.3%的调查对象希望能够健全服务设施、提高服务人员素质，分别从硬件、软件两方面对社区居家养老提出了殷切希望。此外，24.3%的调查对象认为社区可以通过增加服务活动的频率来提高社区居家养老的服务水平。
综合上述分析来看，近年来XX区的社区居家养老服务发展势头良好，养老服务的体系不断完善、内容不断增多、水平不断提高，这一模式深受老年人的欢迎。但随着经济社会的快速发展，XX区社区居家养老服务模式也存在一些不足，如覆盖面、知晓度、满意度有待进一步加强、服务内容有待进一步完善、服务水平也有待进一步提高，需要今后结合实际情况，不断完善服务内容、强化培育专业队伍、提高服务质量、健全养老保障机制，形成良好的发展氛围。
第4篇: 关于社区养老服务工作的调研报告
关于养老服务的调查报告
王恣麟 学号43021210337005
人口老龄化是我国在今后长时间内要面临的重大社会问题，随着我国人口再生产从传统型过渡到低出生、低死亡、低增长的现代型，必然伴随着人口年龄结构的老化，老龄化形势日趋严峻。近年来，我国对老龄工作和社会养老事业的发展十分重视，出台了相关政策和一系列文件，以推进各级老龄工作机构和老年群团组织建设，开展居家养老服务工作，做好老年人优待工作，组织开展关爱老人心理健康活动，等等，不断推进老龄事业发展，使全市老年人生活生命质量逐步提高。最近，我们利用学习实践时间 ，对湖南省邵阳市的养老工作作了初步的调查，以期为积极践行和谐老龄化战略，切实落实“以民为本、为民解困”的服务理念，有效解决养老服务需求，提供些许参考。
一、老年人需求的基本情况
（一）老年人的基本状况
1．文化程度偏低
根据民政局的有关统计，我市现有老年人中，文盲、小学文化程度的分别占总数的11.57%和31.85%，初中、中专、高中文化程度的分别占29.64%、8.42%、9.51%，而大学专科、大学本科以上的仅占5.86%和3.15%，老年人文化程度偏低的特征很明显。
2、 “空巢”老人较多
从居住方式来看，在被调查的老年人中，独居和与配偶居住的老人分别占11.38%、52.49%，与子女同住或与孙子女同住的占35.17%，老年人“空巢”现象日趋严峻。
3、身体状况与生活自理状况尚可
在被调查的老年人中，身体健康或一般的分别占32.53%、35.98%，有慢性疾病或有严重疾病的占27.60%、3.89%。说明我市老年人的身体状况总体处于较佳状态。生活能够完全自理的占调查总数的87.98%，半自理的占10.26%，不能自理的占1.76%，具有自理能力的老年人占绝大多数。
4、经济收入情况
从经济收入来看，月收入在500元以下、500-1000元、1000-1500元的分别占21.13%、12.88%、36.25%，月收入在1500-元、元以上的占18.11%、9.65%，1.98%的老年人没有经济收入。由此可见，大多数老年人经济收入偏低。
（二）老年人最迫切需求情况
1.精神赡养是最需
调查发现，老年人对精神赡养的需求是最强烈的，40.44%的人现在最需要解决的问题是精神赡养。随着经济社会的发展和社会养老保险面逐步扩大以及子女的经济扶养能力日益提高，老年人物质生活质量基本有了保障。但是生活的幸福不仅是物质生活上的满足，还包括精神上的享受。从这项调查显示，老人们更渴望情感上的关爱，企盼心灵上的充实。
2.家政服务市场大
调查显示，29.97%的老年人最需要家政服务。现在社会节奏加快，子女大都忙于工作，不在父母身边的情况比较多，没有时间料理老人的生活，所以对于家政服务的需求会越来越大，也促使家政服务的市场不断扩大。我们可以推测，今后家政市场的发展对于解决就业问题将会起到一定作用。
（三）养老形式调查情况
1.居家养老是首选
调查显示，80.27%的人最愿意选择的养老形式是居家养老，11.56%选择机构养老，6.34%选择老人日托所，1.83%未选择。居家养老服务内容主要是生活照料和康复护理，逐步向精神慰籍领域拓展，居家养老服务的方式主要是上门进行个案服务，同时发展社区老年人日间服务机构，对老年人进行综合性的集中服务照料。居家养老服务是对传统家庭养老模式的补充与更新，对破解日趋严峻的养老服务难题，切实提高老年人生命生活质量具有十分重要的意义。因此，发展适合我市实际情况的“居家养老”模式就显得尤为重要。
2.选择养老机构的档次
在愿意到养老机构养老的老年人中，选择500-800元/月和800-1200元/月底分别占58.30%、31.52%，仅有6.49%、3.69%的人分别选择1200-1500元/月和1500元/月以上，这与当前老年人的经济收入水平普遍不高有很大的相关性。
（四）老年人的精神赡养情况
1.大多数老人不感到孤独
调查发现，80.97%的老年人不感到孤独，19.03%感到孤独的老年人更愿意找亲人或朋友聊天。90.91%老人的子女愿意陪其聊天、听其诉说，只有9.09%老人的子女不愿陪他们聊天。由此可见，我市的子女比较注重与父母的谈心，从精神上来关爱父母。
2.子女对老人的孝顺情况
在这次被调查的老年人中，57.66%的老年人认为子女很孝顺，39.88%的认为子女比较孝顺，认为不孝顺的仅占0.83%。子女经常来看望的有82.68%，占大多数，偶尔来、生病时才来、节假日才来到分别占9.53%、0.66%、3.82%，只有0.35%的子女从不来看望老人。
3.老年人与孙子女的关系
调查显示，在有孙子女的老年人中，有62.78%的老年人替子女照顾第三代，37.22%不照顾第三代，这说明我市的老年人对第三代很有爱心，所谓的“隔代亲”。而且调查还显示68.37%和29.51%的孙子女经常来或有时来看望老年人，2.12%不来看望，说明第三代也很关心老年人。
4.老年人活动场所和活动内容
小区休闲广场和公园是老年人的主要活动场所。在平时经常锻炼或参加其他娱乐活动的9791名老年人中，经常去小区休闲广场和公园的分别占38.62%、21.91%，老年人的活动内容丰富多彩，主要有看电视、与朋友聊天、读书看报、打牌搓麻将等，参加老年大学学习、外出旅游的居少数。
二、满足市区养老服务需求的对策建议
1、关爱“空巢老人”，重视精神赡养
全社会都要来重视解决“空巢老人”问题，家庭成员要负责，年轻人要多承担体力劳动，给足老人生活费用，抽空常回家看看，多给老人们精神慰藉。社会服务功能要强化，社区要为他们提供面对面、心贴心的服务，要扩大志愿者队伍，开展形式多样文体活动，使“空巢老人”空巢不空，独居不孤，欢乐常伴。
2、提高养老金待遇
尽管我市已连续几次上调企业退休职工养老金待遇，但调查显示，大多数老年人经济收入偏低，总体生活水平不高。加上近年物价上涨幅度较快，因此，要继续提高老年人的养老金待遇，在保障老年人基本生活的基础上，使老年人的生活水平也随着经济社会的发展逐步提高。
3、提高居家养老服务水平，扩大居家养老服务覆盖面
要进一步扩大居家养老服务范围，真正建立面向所有老年人的完善的居家养老服务体系；
要逐步完善居家养老服务保障体系，建立监督机制，及时评估中介机构服务效能，确保服务落实到位；
要对居家养老服务实施制度化、标准化、规范化管理，制定上门服务制度、服务监督制度、服务人员岗位责任制度等规章制度，确定生活服务标准、养老护理标准、服务效果评价标准等各项标准，规范服务项目和内容，对服务人员进行专业培训，实行资格认证、持证上岗，逐步提高居家养老服务水平。
4、加快养老服务机构建设，满足老年人入住需求
尽管调查显示，只有11.56%即1166名老年人最愿意选择到养老机构养老，但即使按照这个标准，市内养老机构床位也应达到2.31万张，而目前仅有1.28万张，尚有1.03万余张的缺口。因此，要落实社会力量兴办养老服务机构的优惠政策，鼓励企事业单位、集体组织、民间组织、个人等社会力量，以及外资兴办养老服务机构，规划建设不同档次的养老机构满足不同层次老年人的入住需求。对养老服务机构实行分类管理，明确养老机构的服务对象，逐步改变目前较高收入人群大量占用公办养老机构资源的现象，在合适的时机，为中低收入老年人群发放养老服务专项补贴，使中低收入老年人能够住得起养老机构。
5、大力扶持，多形式发展社区家政服务
出台相关政策，培育家政服务业，吸引家政服务的相关企业加盟，同时进一步扩大政府援助服务对象范围，完善送时服务机制和制度，让更多的老年人享受到有偿、低偿和无偿的家政服务。
6、加快各级老年文体活动场所建设
加快市、区及基层老年文体活动场所建设，按照老年人口的分布和不同层次老年人的活动需求，形成档次不同、面积不等、配套事宜的梯次排列格局。增加室内活动场所和室外活动设施，方便老年人活动。组织开展形式多样的文体活动，引导老年人特别是空巢老人走出家门，融入社区，融入社会，度过幸福的晚年。积极开发适合老年人特点的、物美价廉的旅游线路，开拓老年旅游市场，满足老年人出游需求。积极兴办老年大学、学校，发挥市和各区老年大学的示范带动作用，抓好街道（镇）和社区（村）老年学校建设工作，逐步完善老年教育4级办学网络，扩大老年教育覆盖面，提高教学质量，丰富教学内容，满足老年人的求学需求。
第5篇: 关于社区养老服务工作的调研报告
编号：TQC/K286社区居家养老服务调研报
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构筑文化养老的魅力社区
——崇安寺社区居家养老服务调研报告
一、引言
我国已进入老年化社会，随着老龄人口的加剧和大量“四二一”(一对小夫妻养四个老人和一个小孩家庭模式的出现，传统养老方式已不适应现代老年人对养老服务的需求;加之，随着经济体制改革的进一步深入，全面推行企事业单位退休人员社会化管理，使退休人员由过去的“单位
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人”向“社会人”转变，已是大所趋，未来城市社区将承担着老年人管理和居家养老服务的重任。如何找到一条更加适合社区居家养老服务的新路，是摆在社区面前的现实而迫切的任务，带着这个问题，笔者将对无锡市崇安区崇安寺社区的有关实践探索做以总结和阐述。
二、崇安寺社区老年人口现状崇安寺社区现有常住居民5487人，社区老年人口有1470多人，60岁-69岁的老人有779人，70岁-79岁老人有452人，80岁-89岁老人有206人，90岁-99岁老人有32人，100岁老人1人，老人人数占社区总人数的26.79%，空巢老人有52人，约占老年总人口的3.54%。随着社
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