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职工文明行为法律规范守则
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职工文明行为法律规范守则
职工文明行为法律规范包括日常工作中品德、技能、纪律、言谈、举止、交往等方面内容，是职工在职业活动过程中,应当遵守的基本行为准则。为进一步法律规范我公司职工文明行为，特制定本法律规范。
第一章
基本法律规范
第一条 思想品德
1.具有剧烈的责任感和事业心,树立正确的集体观念、大局意识和诚信形象。
2.发扬团队精神,维护公司整体形象,部门之间、上下级之间、职工之间相互敬重、亲密协作、团结协作。
其次条 业务技能
1.勤奋学习科学学问,适应时代要求, 学习、把握和运用最新的科学技术，不断提高自身的科学文化素养。
2.刻苦钻研业务,精通本职工作,娴熟把握与本职工作岗位相关的业务学问,不断提高专业技术水平。
3.苦练基本功和操作技能,精通业务法律规范,岗位操作规程,不断提高分析和解决实际问题的力量。
第三条 遵章守纪
1.严格执行我国的各项法律法规。
2.自觉遵守公司的各项和操作规程。
第四条 廉洁自律
1.严格执行公司廉洁自律的各项。
2.不以工作之便谋取私利。
3.遵守社会公德。
4.自觉维护公司形象。
其次章
岗位法律规范
第五条 工作时间内(含办公室人员)
1.遵守作息时间，因故迟到和需要请假的,应按规定办理请假手续。
2.全身心投入，不三心二意。
3.对领导布置的工作不拖拉、不推诿。
4.私事尽量不用工作电话，杜绝电话谈天。
5.工作人员离开自己的座位时要整理好桌椅，保持干净，椅子推入半位，以示仆人未远离。
6.办公场所井然有序，桌椅整齐、桌面干净、室内宁静。
7.因事离开岗位时，应让同事知晓。
8.运行值班人员应自觉按规章、规程、法律规范操作。
9.办公用品专人保管,使用后按时存放到指定位置。
10.文件分类保管，准时整理，妥当存放，按期归档。重要的纪录、字据等，必需按规定保存。
11.下班前要整理好桌椅、文件、用具，关好门窗,进行平安检查;三班倒人员依据规定做好对口交接班。
第六条 工作方法
1.接受工作任务时,要认真听，认真记，把握重点，领悟精神，养成复述受领任务内容的习惯。如发觉难点、疑点，则准时提出。
2.工作执行时，要具体理解任务内容和要求，遵照上级指示和政策精神。对需要有几个部门帮助的,有关单位(部门)要事先进行联络沟通，协调动作。工作的主要环节和结果应准时向上级汇报。任何工作都应按既定时间，保质保量完成。
3.时，简明扼要，有条理，有重点。需要书面汇报的，还应按要求上报书面材料。
第七条 工作环境
1.谦逊有礼。上班时要精神饱满、讲求礼貌，同事见面、相互问好。
2.开心工作。活跃思维，开拓思路，挖掘灵感，在繁忙的工作中查找到乐趣。坚持参与适当的体育熬炼，乐观参与公司组织的各项文体活动。与同事建立起和谐的氛围，工作中相互理解、相互信任、相互支持、相互关心，共同进步。
3.工作沟通。工作中遇到个人难以解决的业务问题，应向同事多请教，多沟通。要擅长沟通，与同事沟通工作中的心得和体会，取人之长，补己之短。在集体沟通中，要勇于发表和建议。
第八条 因公出差或有事请假
1.因公外出或请假时需向同事或者上级交待工作事宜，保证工作连接。
2.因公在外或请假期间应保持与公司的联系。
3.准时销假，并主动向公司汇报出差工作状况。
第三章
形象法律规范
第九条 着装、仪容和举止
1.着装干净得体。衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。职工上班期间必需按规定穿着工作服，依据合适的时间、地点、场合，选择合适的服饰。
2.仪容大方端庄。头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。男士修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须。女士淡妆上岗。面、颈、齿、手保持清洁,留意个人卫生。
3.与别人交谈，精神饱满,留意力集中;与人交谈，保持微笑,目光平和,友善的凝视对方。
4.落座时，上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持肯定间隙。
5.站姿挺直、伸展。眼睛平视前方，嘴微闭，双手自然下垂。
6.走姿抬头、挺胸、收腹。脚步轻而稳，步幅适当,节奏相宜。
第四章
语言法律规范
第十条 用语的一般要求
1.用语力求文静、精确
、易懂、语气和气谦逊。
2.语音清楚、语气恳切、语速适中、语调平和、语意明确、简练。
3.用词贴切，使用商定的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语。提倡和使用一般话，
4.与他人交谈，要面带微笑，用心致志，别人讲话时，要静心倾听，布满急躁。
第五章
社交法律规范
第十一条 接待来访
1.客人来访时，首先应问好、让座、倒水，做到热忱接待，服务周到，态度恳切。
2.讲究用语文明，一视同仁，要擅长与客人沟通，办事认真，有始有终。
3.事情办完后，应道别、送行。
第十二条 访问他人
1.事先预约，一般可用电话预约。
2.遵守访问时间，预约时间 5 分钟前到。
3.假如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。
4.进入对方办公室前要敲门，得到允许方可入内。
5.用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
第十三条 使用电话
1.接电话时，电话用语简洁明白，要先说“您好，某某公司”;通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并准时作答。假如对方请你代传电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并准时找人。接到错拨的电话，应礼貌告知对方，对方若说“对不起”时，应回答“没关系”。
第十四条 交换名片
1.名片代表客人身份,用双手递接名片，以示敬重;看名片时要确定姓名正确的读法;拿名片的手不要放在腰以下。
第十五条 保密
1.职工有履行保守公司相关隐秘的义务;不与家人及工作无关的人谈论公司的保密性工作内容;使用资料、文件，必需疼惜，保证干净，不涂改，遵从资料本身的保密等级;工作中需要摘录和复制保密级文件的，需经有关部门批准。
第六章
会议法律规范
第十六条 会议纪律
1.按时到会，遵守会场纪律，禁止吸烟。开会时，手机应关机或调到静音或振动状态，不得在会场接听。
第十七条 会议主持
1.主持人要精神饱满，讲话简明扼要，不拖会。会议开头，要介绍与会人员;会议中，要掌握会议进程、会议时间，并依据会议性质调整会议气氛。不得在会场上跟熟人打招呼，更不能寒暄闲谈。
2.发言人发言要开门见山，讲究规律。发言时，要时常抬头扫视会场，不能只埋头读稿。发言完毕，对听众的"倾听表示感谢。对与会人员的提问，应礼貌作答。
第十八条 会议要求
1.与会人员要准时入场，进出有序，依据会议支配入座。开会时认真听讲，做好笔记，不交头接耳，不翻阅与会议无关的材料。当发言人发言结束时，要鼓掌致意。若中途有事，必需离开的，不得影响他人。
第七章
平安卫生环境
第十九条 平安环境
1.在全部工作岗位上都要营造平安的环境。
2.工作时既要留意自身平安，又要爱护同事的平安。
3.提高平安学问，培育具备发生事故和意外时的紧急处理力量。疼惜公物，留意所用设施、设施的定期修理保养，节省用水、用电和易耗品。
4.应急电话有：伤病急救 120;火警 119;匪警 110。
其次十条 卫生环境
1.职工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流淌吸烟。
3.如在公共场所发觉纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，爱护工作场所和卫生包干区的干净卫生。
4.定期统一清理办公场所和包干区的卫生。
八、网络
其次十一条 适度上网
1.在执行公务使用网络时必需坚持公私分明、适度上网、严守隐秘。
其次十二条 上网扫瞄
1.上网查阅重要的新闻或资料时，要把握技巧和方法，提高办公效率，节省费用。对于所需要的资料可准时下载，不宜在网上长时间扫瞄。
其次十三条 网上言论
1.自觉维护自身形象和公司形象，不行以公司或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能发布假消息或泄露公司机密。网上与人沟通时，应确保用语的法律规范和文明，不得使用攻击性、污辱性语言。不行制作传播计算机病毒等破坏程序。
第九章
人际关系
其次十四条 同事关系
1.敬重上级，疼惜下级，公平对待，消退级别观念。
2.同事相处，不存偏见，闲谈不言人非，以宽敞的情怀构建同事间的关爱。确定、赞扬他人的特长和业绩，对他人短处和不足，进行善意地忠告、劝解，以直率的共性营造和谐的气氛。
3.工作协作，襟怀坦白，真诚携手;在意见和主见不全都时，应相互理解，求同存异，查找做好工作的最佳途径。
4.禁止宗派主义，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学缘等组成派别或小团体。
其次十五条 心灵沟通
1.虚心接受人他人意见，善待他人，不感情用事;客观公正地评议领导、同事，不恶语伤人;对公司或工作有意见的，应在适当的场合，实行适当的方法，提出个人的意见和建议。
附则
其次十六条 本法律规范为试行，自公布之日起执行。本法律规范由公司负责解释。
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