篇一：办税大厅服务标兵事迹
纳税先进事迹（多篇）
篇：依法纳税先进单位事迹
广东XX陶瓷有限公司是一家集陶瓷材料研发、日用瓷产品（设计）生产，自营出口及外汇结算于一体的民营陶瓷企业。自1985年创建以来，历经20年的发展壮大，公司现有员工1200多人，其中大（中）专以上专业技术职员86人，年开发新产品2000件／套以上。产品有高、中、低温日用瓷和高级骨质瓷，品种齐全。公司坚持创新的理念，创新的实力，寻求日用瓷产品的艺术化造型。实行范围化经营、个性化服务，以精良的产品最大限度地满足不同客户个性化需求，是中国最具竞争力的日用陶瓷生产企业之一。1995年以来，公司连年被评为XX市守合同重信用企业；1998年以来，公司连年获XX市、枫溪区十大纳税企业、纳税明星企业、出口创汇大户、纳税大户称号；2000年企业通过美国FDA认证，2001年通过*****：2000质量管理体系认证；2005年，通过ISO*****环境管理体系认证；公司前后取得XX市优秀民营企业、XX市文明企业、广东省民营科技企业、广东省高新技术企业、广东省文明企业称号；
2004年企业XX商标获广东省著名商标称号；同年获中国质量信用评价中心的质量信用企业称号；2005年，XX日用陶瓷荣获中国名牌产品称号。吴邦国、张德江、黄华华、蔡东士等中心和省委领导同道前后视察XX公司时，均对公司坚持诚信经营、重视企业信誉、谋求和谐发展给予了高度的评价。一、加强财务管理，完善财务核算XX公司在创建起步之初，在资金短缺、销珞窄小、厂房简陋、产品单一的艰巨处境中，凭着老实做人、老实做事的祖传，坚信办企业就犹如做人一样，确立了诚信经营，讲求信誉的立企方针，虽然企业范围小，来往帐目少，但是却坚持在本日事本日毕的同时，养成了月结月清、本钱核算、盈亏心中有数的习惯。养成了讲求信誉、以诚立信、以信致远、老实经营的稳健风格。随着
企业的一年年发展壮大，企业的财务管理也一步步地加强与规范。财务核算制度、发票管理制度也从无到有逐步建立完善起来了。从定岗、定责到选聘专业职员，从制度的制定完善到操纵程序的规范，为企业的依法纳税和诚信经营奠定了基础。二、依法纳税是企业诚信的名片作为XX市出口创汇大户的自营出口企业，XX公司自成立以来，诚信经营、依法纳税。在政府及税务部分的指导帮助下，一方面加强对财务职员、出口业务职员依法纳税、诚信经营方面的教育，培养和增强他们的纳税意识，一方面依照外贸出口企业应办理的各种经营手续，主动到税务机关办理税务登记。历年来都主动向税务机关报缴税款，做到及时、真实、正确、正当，从未出现过少报、少缴、漏报、漏缴的现象，申报率和进库率始终保持着100％的双百记录，从未有过偷漏税款的违规纪录，成了XX市依法纳税、诚信经营的一个典型，在商界、社会各界中均赢得赞誉。企业要做强做大，就必须诚信经营。而要把企业的诚信实实在在地向客户显现，向社会显现，依法纳税就是最好的名片，最好的证明。对此，公司的外贸业务职员深有感慨，正像他们说的当税务机关授与我们公司纳税明星企业、纳税大户、十大纳税企业称号以后，我们的客户多了，合作火伴多了，我们与客户、与合作火伴的关系也更加牢固，更加和谐。依法纳税这张名片已并将继续把公司带向一个布满生机与活力的发展空间。
第2篇：依法纳税先进单位事迹材料
广东XX陶瓷有限公司是一家集陶瓷材料研发、日用瓷产品（设计）生产，自营出口及外汇结算于一体的民营陶瓷企业。自1985年创建以来，历经20年的发展壮大，公司现有员工1200多人，其中大（中）专以上专业技术职员86人，年开发新产品2000件／套以上。产品有高、中、低温日用瓷和高级骨质瓷，品种齐全。公司坚持创新的理念，创新的实力，寻求日用瓷产品的艺术化造型。实行范围化经营、个性化服务，以精良的产品最大限度地满足不同客户个性化需求，是中国最具竞争力的日用陶瓷生产企业之一。1995年以来，公司连年被评为XX市守合同重信用企业；1998年以来，公司连年获XX市、枫溪区十大纳税企业、纳税明星企业、出口创汇大户、纳税大户称号；2000年企业通过美国FDA认证，2001年通过*****：2000质量管理体系认证；2005年，通过ISO*****环境管理体系认证；公司前后取得XX市优秀民营企业、XX市文明企业、广东省民营科技企业、广东省高新技术企业、广东省文明企业称号；
2004年企业XX商标获广东省著名商标称号；同年获中国质量信用评价中心的质量信用企业称号；2005年，XX日用陶瓷荣获中国名牌产品称号。吴邦国、张德江、黄华华、蔡东士等中心和省委领导同道前后视察XX公司时，均对公司坚持诚信经营、重视企业信誉、谋求和谐发展给予了高度的评价。
一、加强财务管理，完善财务核算XX公司在创建起步之初，在资金短缺、销珞窄小、厂房简陋、产品单一的艰巨处境中，凭着老实做人、老实做事的祖传，坚信办企业就犹如做人一样，确立了诚信经营，讲求信誉的立企方针，虽然企业范围小，来往帐目少，但是却坚持在本日事本日毕的同时，养成了月结月清、本钱核算、盈亏心中有数的习惯。养成了讲求信誉、以诚立信、以信致远、老实经营的稳健风格。随着企业的一年年发展壮大，企业的财务管理也一步步地加强与规范。财务核算制度、发票管理制度也从无到有逐步建立完善起来了。从定岗、定责到选聘专业职员，从制度的制定完善到操纵程序的规范，为企业的依法纳税和诚信经营奠定了基础。
二、依法纳税是企业诚信的名片作为XX市出口创汇大户的自营出口企业，XX公司自成立以来，诚信经营、依法纳税。在政府及税务部分的指导帮助下，一方面加强对财务职员、出口业务职员依法纳税、诚信经营方面的教育，培养和增强他们的纳税意识，一方面依照外贸出口企业应办理的各种经营手续，主动到税务机关办理税务登记。历年来都主动向税务机关报缴税款，做到及时、真实、正确、正当，从未出现过少报、少缴、漏报、漏缴的现象，申报率和进库率始终保持着100％的双百记录，从未有过偷漏税款的违规纪录，成了XX市依法纳税、诚信经营的一个典型，在商界、社会各界中均赢得赞誉。企业要做强做大，就必须诚信经营。而要把企业的诚信实实在在地向客
户显现，向社会显现，依法纳税就是最好的名片，最好的证明。对此，公司的外贸业务职员深有感慨，正像他们说的当税务机关授与我们公司纳税明星企业、纳税大户、十大纳税企业称号以后，我们的客户多了，合作火伴多了，我们与客户、与合作火伴的关系也更加牢固，更加和谐。依法纳税这张名片已并将继续把公司带向一个布满生机与活力的发展空间。
第3篇：纳税服务标兵先进事迹.pdf
我叫,男，1972年出生，文化，1994年参加工作。先后在不同的税务岗位工作。2011年8月至今，我在税源监控中心，做疑点企业税源分析工作。参加工作18年以来，我一直以高度的责任感和强烈的时代感，牢记为民服务的宗旨，秉公执法、依法治税，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想。
一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀员工
自参加工作以来，我便时刻以做一名优秀税务工作者为目标。在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，刻苦钻研，服务领导的安排，坚持安心在基层工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。2003年，我光荣加入了中国共产党。那时，更坚定了我为民服务，做一名忠诚的税收工作者信念。
无论在日常的工作中还是在生活上，我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。我努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。
二、爱岗敬业，引领先锋模范
凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，我在自己的岗位上矜矜业业努力工作。充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到为民服务，税务征收工作中。以求真务实的工作作风和开拓创新的工作精神，结合工作任务，勇挑重担，以“一丝不苟、精益求精”的态度做好每项工作。
记得在1999年至2009年期间，我在咱们政务服务中心税务窗口工作。在这里，每天要办理很多业务。特别是遇到纳税高峰期，我和同事们都是加班加点，任劳任怨地为纳税人办理业务。常常一天下来，水都没有喝一口。虽然工
作很累，但我毫无怨言，我觉得能够为纳税人办实事，做好事是我们应尽的职责。凭着这样的工作信念，我在岗位上认真地度过了十年。经手办理的证件共计有几万份。
优质服务，乐于奉献
记得一位学者说过：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。因此，工作中，我始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理事务。坚持限时办结制，为纳税人节约每一分钟时间。
2009年1月我被调入分局当管理员，管理160多户企业涉税工作和300多户缴纳保险户工作。面对新的工作环境，我对工作还比较生疏。但这没有成为我做不好工作的借口，反而成为我工作的动力。每天，我坚持干中学，学中干，向身边的老同事学习，请教。下班，回到家自己还要熟记相关税收征管流程和法律法规。终于，一个月后，我能够熟练地开展各项工作。
为了保证企业按时缴纳税费，不偷税、漏税。我严格按照程序开展税收工作。积极向企业和纳税人宣传税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法。做到明明白白征税，作纳税人真正的贴心人，耐心为他们解答疑惑及相关新的税收政策。积极为他们办理事务，坚持做到“简单事立马办，复杂事协调办”，积极沟通协调，为他们办好每件事。为了抓好辖区内企业税源情况，我常常利用休息时间，对纳税人逐户进行检查，向他们宣传相关的政策法规，使他们合理规避纳税风险，保证按时足额缴纳税费。
四、积极维护税收工作，提高执法水平
因工作需要，我在2011年8月调到了税源监控中心工作。在这里，我们主要针对现在偷税、漏税等违法现象越来越趋于隐秘性和科技性的新情况，对有嫌疑的企业进行税源分析，提高税收工作的公平性、正义性。
现在，某些企业和个人为了一些私利便把歪脑筋动到偷税、漏税上面。我们的工作就是要抓住他们的把柄，用铁的事实和法律来将他们这些税务的蛀虫绳之以法。因此，工作中我常常翻阅资料，了解现在税收违法案例，违法行为的特征，结合实际工作，紧密分析我辖区内企业经营情况和上缴税收的力度。对存在疑虑的企业，我总是深入企业，从各方了解他们的经营情况。如果发现他们上缴税
费和经营有出入，便会直接到企业，对他们的负责人晓之以情、动之以理，分析税收违法行为的危害和国家严惩这些违法行为的决心和政策。让他们自觉补交税费。
在新岗位上的半年多时间里，我共计查出家企业税源有问题，共查补税款万元。
五、清正廉洁，以身作则，做党风廉政建设的表率
作为一名税务人员，我深知自己的责任重大，要时刻遵守税务人员的《十五不准》和《廉洁从业制度》。，坚持秉公办事，不徇私情，珍视和正确行使自己的岗位职责，勤勤恳恳为群众服务，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终把廉洁工作当作一项重要大事来抓，每时每刻都做到廉洁自律，决不跟不正风气与腐败行为沾边。始终做到与纳税人保持正常的距离，绝不吃、卡、拿、要。
情感源自于热爱，信念根植于信仰。正是凭着对税务事业的无比热爱，就是凭着对共产主义的坚定信仰，我把自己的每一天都过得忙碌而充实，默默无闻但却始终如一，我切实把自己的崇高信念扎扎实实付诸于为我国税务事业的奋斗实践中。在不断丰富理论知识中提升政治素质；在自己的工作岗位上发挥出先锋作用；在自己的努力奋斗中探求人生价值；我始终抱着一个坚定的信念：那就是无愧于自己的职责，无愧于共产党员的光荣称号。
第4篇：国税局纳税服务之星先进事迹
凤阳县国税局纳税服务之星黄传仓同志先进事迹
XXX同志是凤阳县国税局办税服务厅申报征收岗的一名税务干部。自参加工作以来，能够始终以共产党员的标准严格要求自己，本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，认真执行“首问责任制”，及时宣传各种税收优惠政策，为纳税人提供高效、优质服务的意识，受到同事及纳税人的好评。
在认真履行岗位职责的同时，努力提升政治理论水平和职业道德素养，积极参加政治理论学习活动，认真学习税收相关理论和工作规程，钻研税收法律法规和相关政策，结合工作中的热点和难点问题，通过虚心请教、主动思考、积极实践，不断提升自身业务素质。
在工作业务上，以真诚、热情和微笑迎接纳税人，服务纳税人，提高服务水平。办税服务大厅的工作是单调的、枯燥的、烦琐的，每天八小时的守候、按部就班地工作、规矩端正地坐岗，面对成百上千的纳税人，都要始终如一笑脸相迎，热忱周到地解答好、服务好，不得出错，真不容易，很多纳税人对于征期业务集中，排队等候时间较长，不太理解，甚至在业务办理时有催促和不满的情绪。针对这一情况，坚持做到不抵触，不争辩，不推诿。一方面合理的给纳税人做出解释，另一面准确迅速的办结业务，受到纳税人的好评。
在日常工作生活中，始终以“税务人员的十五不准”、“六条禁令”、“六个严禁”和各种规章制度约束自己，不碰“高压线”、筑牢防腐堰，抵制各种歪风邪气的侵蚀，不以税谋私、不乱用权力，树立正确的世界观、人生观和价值观，自省自重、自警自励，做到“光明磊落、公平办税，刚正清廉、严格执法”。让当属国家的税收颗粒归仓。
第5篇：信团有限公司诚信纳税先进事迹
信团有限公司诚信纳税先进事迹
河南信合建设投资集团创建于1998年，已经走过了14年的发展历程。前身是固始信合房地产开发有限公司，2010年5月，经河南省工商行政管理局核准，正式升格为河南信合建设投资集团。注册资金3000万元人民币，为房地产开发二级资质。旗下拥有固始信合医院、援生制药有限公司等实体，已经形成了以房地产开发为主，医疗、医药工业等业态。信团的发展成就：一是实现了产城融合，带动相关产业持续增长。带动建筑、建材、家居、建筑设备、商业、餐饮，宾馆、娱乐休闲等30多个行业70多个相关产业的持续增长。物业和中介服务业迅速发展，在促进房地产市场的繁荣、推动商品房售后管理和服务等方面发挥了越来越重要的作用；拉动GDP的增长，为县域经济发展做出应有的贡献。二是城市化建设带动了就业机会。信团为国有企业下岗职工和农民进城务工提供直接就业岗位两千余个，间接就业岗位两万余个。占县城现有就业总量的30﹪。在信团员工中，国有企业下岗职工占20﹪以上。对于全县实现充分就业，解决国有企业下岗职工再就业，保障社会稳定起到了积极有效的作用。三是有
效整合资源，打造投资的洼地效应。城市经济的发展，必须充分利用各种资源，吸引了大量外地资金的流入和外出创业人士资金的回流。信合公司的创新和发展得到上级部门的高度重视和充分肯定，河南省委徐光春、卢展工两任书记、原全国政协副主席罗豪才、省委常委、统战部长刘怀廉、信阳市委书记王铁等二十余位国家、省、1市领导人先后到信团考察指导工作，对集团创新发展给予充分肯定。信团在推动城市化进程、为市民提供高品质住宅、增加就业和财政增收方面做出了突出贡献。
2011年，在县委、县政府和县直部门的大力支持、帮助下，信团紧紧围绕年初确定的目标任务，抢抓机遇，创新发展，积极实施经营战略转型，多元化经营，集团化发展，集团发展呈现良好的势头。一是房地产开发建设再创新高。全年施工面积超70万平方。特别是信团在固始的标杆工程——信合世纪城的开工建设，成为继香樟苑、金色阳光、湖畔春天之后打造的第四个生态智能住宅小区，为固始人民提供优质的生活空间。援生制药公司焕发新活力。2011年6月，成功收购上海开开实业公司在援生制药51.75%的股权，控股后，加大投资，加快了援生制药公司塑瓶软袋输液生产线项目建设步伐，目前，新项目已经投产，开局良好，成为固始工业经济新的增长点。投资3.5亿建设豫南规模最大、设施最现代化的医院。已累计投入资金1.6亿元，住院部、门诊部A区、B区，专家楼1号等基础设施均已竣工。医院的地面硬化、环境绿化等后续工程正在全面铺开。目前，医院内装修、医院设备采购、医务人员招聘工作有序开展，力争年底前开业。
集团公司一方面狠抓内部财务管理、努力提高经营管理水平，另一方面认真贯彻执行国家有关政策法规特别是财税制度，依法诚信纳税，努力为地方财政增收作贡献。开创了经济效益与社会效益比翼齐飞的良好局面，得到了社会各界的广泛赞誉。2006年起每年纳税一千多万元，且呈逐年上升趋势，2010年纳税额达到2900万元，20112年，公司纳税额达到3200万元。信团和由相关产业缴纳的税金，已经成为我县财政收入的重要支柱。我们的具体做法是：
一、以“诚实守信”、“照章纳税”为原则，各项税费及时入库。近年来，信团公司对内强化管理、对外努力拓展业务，经营效益明显提升，取得了良好的经营业绩，上缴的各类税费也呈逐年上升的态势。多年来，公司一直坚持“诚实守信”、“照章纳税”的原则，在纳税管理方面配备专门力量，严格按照税收政策及税务机关的工作要求，及时进行各类税种的纳税申报，并积极配合税务征稽的相关工作，保证了公司各类税费按时、按量入库，以实际行动支持地方税收的发展。2011年，集团公司纳税额达到3200万元。
二、以内部业务培训为重点，财务管理水平不断提升。为提高基层财务人员的业务技能，强化公司整体的财务管理水平，信团公司建立健全了财务管理制度，同时还建立了公司财务人员的培训体系，在课程设置方面特别增加和突出了有关财税方面的知识，使得公司财务人员的业务水平不断提升。集团公司财务管理部经常组织人员培训学习“内控制度与风险管理”、“新企业所得税政策解读与税收筹划”等知识，通过内部的业务交流与讨论，提升了财务人员的财务风险管理意识，加强了财务人员对国家税收政策的了解，树立了合理筹划税收、维护公司合法权益的观念。
三、以内部自查自纠为手段，严格防控涉税违规风险。集团公司高度重视税务风险的防范工作，通过定期与不定期的内部检查，努力将各类风险消灭在萌芽状态，从而确保公司依法纳税、诚信纳税落实
3到位。2009年以来，公司积极配合了多次相关税务部门组织的税务检查，并组织开展了内部自查10余次，较好地防范了税务违规风险。
四、以企业文化建设为载体，形成“诚信纳税”的良好氛围。信团在10多年的经营活动中，逐步形成了自己独特的企业文化，诚信为本，合作共赢，求实创新，和谐发展是信合企业文化的精髓，诚信为本，合作共赢：包含了集团名称，体现了信合人“言必信、行必果，敢于负责”的精神。求实创新，和谐发展：是信合人的工作精神，必须脚踏实地、关注细节、持续发展。一直将诚信经营放在首位，一直强调“方方正正做人，实实在在做事”的核心文化理念。公司以专题讲座、企业内刊、内网等企业文化渠道为载体，努力培育良好的诚信氛围。如2009年7月以来，集团公司聘请合易公司高级讲师开展职场系列讲座，其中“诚信”便是讲座涉及到的重要内容，参加培训的主要为公司高管、各营业部负责人、总部职能部门负责人，公司内部反响良好。此外，公司还非常重视制度层面的学习与宣导，财务管理部等部门对与公司相关的税收政策进行了汇总整理，编成税收制度汇编，通过不断组织学习使每位员工都了解税收，树立“依法纳税光荣、诚信纳税光荣”的观念，形成了“诚信纳税”的良好氛围。
信团的发展壮大得益于国家加快城市化进程的大环境，得益于县委、县政府的亲切关怀和大力支持。与税务部门的大力支持帮助是分不开的，税务机关搭建了为企业发展的服务平台。以纳税人需求为中心，为纳税人提供纳税咨询、办税指南等服务；简化办税流程，开辟绿色通道，全面推行“一窗式”服务；将纳税服务延伸到执法的每个环节，依法保障纳税人权益，营造宽松的企业发展环境，为信合
4集团发展保驾护航。今后的信团将“立足本土、面向全国”，继续秉承“诚信为本、合作共赢、求实创新、和谐发展”的企业精神，遵循“品牌、责任、规范、服务、效率、细节”的经营理念，为实现争创一流企业，打造百年信合，实现企业可持续发展的战略目标而努力奋斗！
篇二：办税大厅服务标兵事迹
税务工作人员优秀事迹材料
税务工作人员优秀事迹材料
这是一个年轻活力的集体，朝气蓬勃、意气风发；这又是一个沉稳进取的集体，志存高远、迎难而上。
这有一群平凡普通的人，立足本职、兢兢业业；他们又是一群卓越不凡的人，执法铁面无私，服务古道热肠。
这有一种精神，一种爱岗敬业、严格执法、优质服务、开拓创新、追求卓越的精神！这种精神体现在每一个国税工作者的身上，而他们就在我们身边。
一朵永远盛开的格桑花
化隆，这个号称“唐古拉”的地方，藏族女税官德吉卓玛在这工作了21个年头，她犹如高原上顽强美丽的格桑花一般，坚韧不拔、无私付出。用青春谱写了奉献的篇章，用真诚换来了纳税人的赞赏。
在分管市场屠宰户时，分布在大街小巷的屠宰户千方百计偷逃税款。面对纳税人的躲藏和冷言冷语，她没有退缩，依旧勤跑、勤看、勤登记，对纳税人耐心细致的讲解税法，她坚定的身影不停穿梭在大街小巷，风雨无阻。这份坚毅和执着终于打动了纳税人，屠宰税款直线上升。那一年，她跑了3000多公里的路；那一年，她超额完成年度任
务50。
在办税服务厅窗口工作时，她用亲人般的笑脸，迎接每一位纳税人；以精湛的技能，使每一位纳税人满意而归。一旬基层岁月，一旬无悔春秋，辛勤的耕耘总能享受丰收的喜悦，她先后被评为中国十大杰出
女税务工作者、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。这是国税人的骄傲，这是国税人的精神！
征管路上的领头雁
在生活中，他是一位风趣幽默的智者，在工作上他是一位敢闯敢干的开拓者，他的人格魅力让每个认识他的同事深深折服。他，就是地区国税局征管科长鄂福宗。
1985年参加税收工作以来，他先后担任过税务检查站站长、民__县
国税局稽查局局长、川口分局局长、化隆县国税局副局长等职务。
从事税务工作25年来，无论在哪个岗位，他总能将无序变的有序；“火车跑得快，全靠车头带”在川口分局担任局长职务时，面对刚刚机
构改革后的川口分局，他将涣散的队伍拧成了一股绳。在他的带领下，大家齐心协力、严格执法，共查处税务违法案件22起，查补税款14万元，保证了国家税款的足额入库。
25年来，他立足本职，全心全意服务群众。为了给纳税人营造更满意的纳税环境，他带领大家定制度、转作风、树形象，彻底改变了“门
难进，脸难看，事难办”的不良风气，受到了纳税人的广泛好评。
25年来，他克己奉公，廉洁谨慎。请客送礼的人到了他那里都吃了“闭门羹”。对他来说，该征的税，锱铢必较，不该拿的钱，分文不取。
25年来，他在税收征管的道路上一刻也没有停歇过，发挥着一名共产党员的先锋模范作用和基层领导干部的率先垂范作用，带领着一批批
““干部在税收道路上大步向前。他先后获得“青海省劳动模范”、全国五
一劳动奖章”、全国先进工作者”等荣誉称号。这是国税人的骄傲，这
是国税人的精神！
小创新带来大实惠
在国税队伍里，有这样一位年轻的税务干部，虽然只有6年的税龄，但他怀着对税收事业的满腔热情和开拓创新的精神，凭着一股顽强的钻劲，为国税信息化建设写下了精彩的一笔！他，就是民__县国税
局信息中心干部马三保。
在他刚参加工作时，恰逢ctais系统刚刚上线运行，有许多的业务都集
中到办税大厅处理，他从事的普通工作更是困难重重，流程繁琐。怎
么能让普通工作变的轻松简单呢？一个创新的小点子就这样在脑海中
萌发了，他一边工作一边学习，凭着坚定的信念，刻苦钻研，精心摸
索。经过3年设想、数月开发的“普通快捷软件”诞生了。
就是这样一个由计算机程序代替传统手工录入的ctais系统小插件，将
一份普通从原来的10多分钟缩减到不足4分钟，由按3次快捷键代
替了连续敲击80多次键盘的工作流程，既避免了人工输入的差错，节省了时间，减轻了开票人员的工作量，还解决了纳税人长时间等待
的问题。
这项创新很快在全区乃至全省范围内推广运用，他的先进事迹也在全
区范围内予以通报表彰，2021年获得了全省国税系统岗位创新先进个
人称号，并荣立个人三等功一次。创新不分大小，一个小创新让纳税
人和办税人员得到的是真正的实惠。这是国税人的骄傲，这是国税人的精神！
在我们身边还有许许多多像他们一样的优秀税务工作者，虽没有轰轰烈烈、惊天动地的壮举，但正是这些平凡小事深深感动着我们。无论是老一辈税务工作者艰苦奋斗、兢兢业业的精神，还是新一代年青干部开拓创新、锐意进取的精神，都值得我们去继承和弘扬。也正是这些蓝衣赤子在万水千山间，在一分一厘中，支撑着崛起的中华！高高的树立了一座座人民税官献身税收事业的丰碑！奉献是一种美！奉献是一种乐趣！人生因奉献而精彩！让我们携起手来，共创国税事业美好的明天！
篇三：办税大厅服务标兵事迹
税务系统窗口服务巾帼标兵先进事迹材料
税收似一条小小的丝带，牵系着千家万户的美丽梦想。办税服务厅是税收的“窗口”，中国梦的“温床”，百姓梦的“驿站”。“窗口”多数不是铁骨铮铮的男儿，也不是力挽狂澜的英雄，而是一支巾帼不让须眉的女兵。
X地税局办税服务厅，就有这样一位副主任，一经接触，便会给人留下深刻的印象：快人快语，办事干练，积极热情，外圆内方，谦逊中显出几分才气，文雅中透出几分锐气。
她叫X，多年来坚守办税服务厅岗位，以负责的工作态度，娴熟的业务技能，从容面对一次次困难与挑战，诠释着服务的真谛，实现了自我的超越。参
加工作X年来，曾连续三年被评为优秀公务员，被省地税局授予三等功一次；X余次被机关支部评为先进工作者、优秀共产党员；被表彰为学雷锋活动先进个人；被X团市委授予“新长征突击手”荣誉称号；被团市委、市劳动局、市经贸委联合命名为“优秀青年岗位能手”；出席了团省委第十次代表大会；曾获X市第十一届“十大杰出青年”提名奖，同时被授予“X市青年突击手”称号。
业务上，她勤学善思、是个急先锋
作为办税服务厅的“老同志”，X常怀一颗学习心，认真学习党的科学理论，刻苦钻研税收业务和计算机操作技能，写下了十多本学习笔记，并通过自学取得了本科学历和计算机等级证书。同时，更注重在实践中增长才干。局人手紧，几年来，X曾身兼数岗，但都不曾离开办税厅的窗口；她勤勤恳恳，任劳任怨，从上班到下班，寸步难离岗；对各类纳税人，她耐心接待和解释；枯燥的数据，每日重复的操作，她不允许发生半点错误。
对于做好新形势下的纳税服务工作，X也因地制宜、积极思考，抓热点、破难点，及时反馈给分局领导拍板决策。充分考虑本地纳税人办税过程中的实际情况，她们在全市税务系统率先实行了“朝九晚五”工作制度，压缩了中午纳税人等待时间，为纳税人尤其是远途纳税人办税提供了方便。
在她的创意下，推出了“办税服务厅资料审核员值班制度”，在征收期，各税源管理科派员到办税服务厅值班，处理一些不需集体讨论、不需要实地核查的涉税事项，避免了纳税人“多头跑、多头找”的现象。
通过学习，推行了“一机双屏”阳光办税措施，使纳税人可以通过显示屏同步看到办税全过程，增强了透明度，强化了外部监督，确保了纳税人开到“放心票”、缴上“明白税”。
工作上，她精细管理、是个领头雁
办税服务大厅的工作，离不开制度建设和创新管理。近年来，X和大家一起，从优化服务措施、严格服务要求入手，创新管理，做到依法纳税与人性化服务有机结合，大厅建立
起一整套自己的规范，先后推行了一系列优化服务的措施：
一是定期学习，提高业务能力，提高文明礼仪服务水平；二是实行中午值班制度，创节日值班制；三是完善预约服务、延时服务；四是设立纳税自助服务、普通发票预约缴销服务，设置填单样表，优化纳税辅导。
在此基础上，进一步规范“一窗式”服务工作流程、外管证管理工作流程。为了使工作更有计划性，她坚持实行晨会讲评制度，在每天办税服务厅正式对外办公前，先召开全体办税人员晨会，讲评前一天工作情况，学习和传达最新规定要求，对当日工作进行部署和安排，增强了工作的针对性和时效性。她重新修订完善的“纳税服务明星”评比细则，细化了评比办法，坚持公平公正原则，每月一评，明确了奖惩范围，强化了办税服务厅工作人员的责任心和主动性。
服务上，她真情奉献、是个有心人
X深知，自己位置虽小责任重大，一言一行代表着地税形象、代表着投资环境的形象。在办税服务大厅窗口上，她崇尚用真心诚意去赢得纳税人真情。多年来准确的解答、高效的服务，赢得了广大纳税人的信任和赞许。许多纳税人说：“她办事，我放心。”要让纳税人感到满意，一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。
X把锤炼自己作为影响他人的方法之一，工作中她严以律己、乐于助人，哪里最忙，哪里就有她的身影，以实际行
动影响周围的同志；她还不忘“传帮带”，把自己的工作心得与同志们分享，使新同志尽快适应岗位、老同志更好胜任岗位。
在她的带动下，直属分局办税服务大厅进一步推出争创“服务明星”活动，实现“真心服务，我是微笑天使；业务熟练，我是地税电脑；热爱集体，我是温暖之光”服务目标，努力营造整洁高效、和谐活泼的办税服务环境。
在每一个清新的日子，X始终如一地坚守岗位，在枯燥平淡的办税服务厅，她坚持以微笑、文明、流畅的语言和饱满的热情，将“窗口”淋漓尽致地呈现给群众，给所有接触过她的人传递的、感受的是愉悦与温暖。
在平凡的岗位上，在默默无闻的奉献里，她以自己的实际行动，奏响不平凡的乐章！
篇四：办税大厅服务标兵事迹
办税服务厅先进事迹（共7篇）
办税服务厅先进事迹（共7篇）
两手抓思想素质双过硬“打铁还需自身硬”。办税服务厅是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此，在开展“青年文明号”创建活动中，办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好，技术过硬的服务团队。在中，办税服务厅首先加强理论学_，强化拼搏奉献精神，形成了一整套行之有效的机制，做到年有计划.月有配档.日有内容；注重学_的连续性.针对性和时效性；采用集体学_.集中辅导.自学.讨论交流相结合的方式，坚持每个专题都开展“四个一”活动，即一个笔记本.一篇心得体会.一期板报.进行一次考试，达到内容.形式.效果三统一。积极开展了“建诚信国税做诚信公民”活动和干部思想作风集中整顿活动。并坚持开展了职业道德.学_先进.理想信念.服务宗旨.艰苦创业.廉洁警示.法制纪律等活动。到工厂企业.孟良崮战役纪念馆.扶贫点.看守所等基地，进行换位思考.“两个务必”.艰苦奋斗和警示。曾被税务系统誉为“文明税务工作者”的张维玲，从1983年参加工作以来，几乎是天天早上七点半上班，中午到二点多送走最后一名纳税人才下班。她的女儿放学后，时常坐在办税服务厅的石阶上，一遍遍地催促她“妈妈，我饿了，快点回家啊”可是，张维玲总是以工作为重，加班加点毫无怨言，把无私奉献作为她最幸福的人生价值。抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电”，月月进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。为了练就一手过硬的本领，他们不但利用“脱产培训”.“干部夜校”.“网上课堂”等努力掌握更多的业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。青年干部王洪芹，20XX年从交通局车购办转入国税局办税服务厅工作，家属在乡镇工作，自己还要照顾一个才上小学的孩子，每天为了学好业务知识，总是在大厅学到很晚才回家。并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手。每月受理个体申报2600余户，连续多年未出现差错。几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手.业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。执法服务双合一形象效率都提高**县国税局领导班子认为，创建青年文明号是一项庞大的系统工程，核心是要从根本上树立起为纳税人服务的意识。税务部门作为国家的执法部门，一方面要依法征税；另一方面，又要让纳税人满意。怎样处理好征纳之间的关系，他们提出这样一个思路“当好税务卫士，寓执法于服务中；你发展我服务，你困难我帮助”，他们要求税务干部以方便纳税人为出发点，从点滴小事抓起，立足“办税服务厅”这个与纳税人联系最密切的窗口，充分发挥办税服务厅共青团支部的模范带头作用，突出为纳税人办实事.办好事，实实在在地树立起良好的国税形象，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，切实履行了“诚信为本.诺必践.恪尽职守.率先垂范”的全国青年文明号信用公约。该局不仅在办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏.咨询窗口，设置了大型电子显示屏.资料台以及多媒体电脑查询系统，而且还配备了办税桌椅.笔墨纸张.阅报栏.Ic卡电话.纯净水.老花镜.打气筒等便民设施，增设了休息室，吸烟区等。合理设置了综合服务.申报征收.发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式。制定了办税服务厅岗位职责；
根据各岗位受理的业务内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改进；同时，加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，投诉电话，对服务质量进行全过程跟踪检查。还印制了“纳税指南”.“纳税人的权利与义务”.“发票领购使用须知”.“电子服务”.“金税工程.网络申报.网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏，及时更新触摸屏内容，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策。推行“延时服务”和“电话预约服务”制度。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。有纳税人预约，无论是白天，还是晚上，都必须及时办理。在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。20XX年8月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，老父亲病重，要他连夜赶回。客商想装上货马上走，但销货企业发现增值税专用发票用完了。会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅的领导打了一个电话。办税服务厅的领导当即回答说“我们马上派人去大厅。”会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了。一位叫公潇的税务人员一直站在大厅门口等他们。后来大家才知道，这位税务人员的妻子正在医院里生孩子，他是丢下妻子赶来的，他还不知道妻子这时候生产了没有呢。人人都是投资环境，事事关系国税形象。在办税服务厅，文明创建活动变成了每一个人的具体行动。办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”。几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话。共有8人受到县.市.省局的表彰；他们多次被授予先进工作者.佳标兵.优秀公务员.佳能手.模范共青团员和优秀共产党员的荣誉称号；被税务战线称为“勤奋耕耘”的好税官XX省**县国家税务局办税服务厅主任公衍顺被评为全省国税系统文明税务工作者。工作公益两不误爱心热心一片情XX省**县国家税务局办税服务厅百分之九是青年人，在争创全国“青年文明号”活动中，开展形式多样，生动活泼，群众喜闻乐见的税法宣传活动，通过“税收宣传月”.“税法宣传伴人行”.“税收宣传集中咨询日”.“百米长卷，万人签名”.“短信宣传税法”等活动，到县城繁华地段.集贸市场.商场门口等处设立“咨询台”，散发宣传材料，解答公民关注的热点.难点问题。积极参加县局组织的各项活动，利用“元旦”.“五一”.“七一”.“一”等革命传统节日和国际性节日开展了歌咏.知识竞赛.棋类.扑克.飞镖.书法等文体娱乐活动，即丰富了干部职工的业余文化生活，又陶冶了情操。同时，积极响应共青团中央和国家税务总局的号召，开展“青年文明号与困难青年一助一”帮扶和“岗村联动.共建新农村”活动，积极开展向下岗职工.贫困户.五保户.贫困学生和弱势人群献爱心活动。办税服务厅孔峰.公防等几名青年税官，得知某乡镇农村小学有三名儿童，因父母残疾和家庭困难，面临辍学。他们与这三名儿童结成对子，购置了600多元的衣物.学_用品，送去7000元钱，资助他们小学毕业。每逢节假日和休息日，就去看望他们，问寒问暖，帮助解决生活和生产上的困难，辅导孩子的学_。一名父亲患白血症的女孩子，流着热泪，紧拉着他们的手说“叔叔.阿姨，我一定不辜负你们的期望，好好学_，长大了，报效祖国。”20XX年春天，办税服务厅的税官们，从一名纳税人那里了解到县棉纺织厂有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起。他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照。这名下岗职工如今年收入达一万多元。他见到税务人员，就感激地说“如果没有你们的帮忙，我现在还不知道怎么生活呢”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并积极缴税，用他的行动影响周围一群人。据粗略统计，几年来，XX省**县国家税务局办税服务厅扶贫帮困，响应各级组织的“希望工程”.“春蕾计划”.“美在家庭”.“献爱心”等社会公益活动，先后捐款3万多元。他们的行为，受到了公众的好评，取得了良好的社会信誉。他们在平凡的工作岗位上做出了非凡的业绩，无愧于“青年文明号”这一光荣称号。收工作的透明度。去年，国税局实施机构改革后，撤消了农村分局，设立了税源评估调查科，县局将分局税务登记.专用发票管理.普通发票管理.申报征收.金税工程认证报税.税法咨询服务.信息化技术支持等职能整合到服务大厅。他为了落实好县局倡导的“减少纳税环节.提高工作效率.减少税收成本.方便纳税人”脑颍方朔裉鞲谖蝗嗽惫髦贫龋富烁谖恢霸鸷凸髂勘辏桓涸鹬贫烁鞲谖还鞒绦蚝土鞒蹋桓涸鹬贫税焖胺窆娣丁裉嗽笔卦颉拿饔糜锖头窦捎锏龋鼓伤胺裨嚼丛焦娣丁颍方朔鞲谖蝗嗽惫髦贫龋烁谖恢霸鸷凸髂勘辏桓涸鹬贫税焖胺裉窦捎锏龋裨嚼丛焦娣丁颍方朔鞲谖蝗嗽惫髦贫龋烁谖恢霸鸷凸髂勘辏桓涸鹬贫税焖胺裉窦捎锏龋裨嚼丛焦娣丁spanlangen-us敢探究敢创新XX年10月份，蒙阴县国税局采纳isoxx01国际质量治理标准，构建了“税收征管服务”为“产品”的税收质量治理体系，并以此作为治理和服务创新的载体。公衍顺作为质量治理办公室主任，他与质量治理办公室的同志敢于探究和创新地开展工作，以纳税人为关注的焦点，确立了
“法制.公平.文明.效率”税收质量方针，建立了“执法让国家放心，服务让纳税人中意”的税收质量目标；使国税局的答应服务兑现率达到了100；纳税人中意率达到了95以上”。去年下半年，县国税局又推行扁平化治理。公衍顺积极配合县局的治理改革，他和办公室的同志日夜加班，对质量手册及程序文件进行了换版，经过设置39个程序文件.81个岗位操作规范以及xx1个税收征管服务的“表证单书”。更加具体地明确出了每个税务干部的工作职责，真正做到了“工作由谁干.干什么.怎么干.何时干.干到什么程度”这一工作目标，使税收工作和纳税服务的全过程处于受控状态。并且，他还把纳税服务贯通整个涉税过程，做好“让纳税人中意”.“托付代征”.“税收政策宣传.问”等工作，对每个部门.每个岗位.每个环节都做了标准规范。还招聘了80名纳税人为特邀监察员，招聘了43名纳税人为义务监督员，定期走访或召开座谈会，及时听取纳税人的呼声，了解纳税人的需求。去年年初，蒙阴县国税局在县政府支持下实施了“阳光税务工程”，推行“阳光行政”和“阳光执法”等活动，为确保“税收执法权和行政治理权”权利行使事情全面公开透明，使国税机关取信于纳税人。公衍顺作为此项工作的具体操作人，他率领税务人员在县城繁华路段设立税法宣传一条街；在城区和各乡镇驻地设立大型公开税法宣传栏；在大型商场和人员集中地设立公开栏.举报箱；在办税服务厅公开办税流程，公开全部税务人员照片，设立局长信箱.Word文档意见簿等，全面同意社会各界人士的监督。这项活动受到了全社会的理解.支持和好评。严廉洁收获丰俗话说一分耕耘，一分收获。公衍顺自参加工作以来，就对自己始终严格要求，他给自己制定了约法三章一是吃请别到；二是送礼别要；三是说情无效。二多年来，公衍顺没有给任何亲朋好友办过私人税，没有同意任何人送来的礼品和现金，对说情者坚定拒之门外，始终以一具共产党员的标准严格要求自己，真正做到了廉洁奉公，受到了人们的好评。在他的带领下，服务厅全体人员坚持文明服务，很好地树立了国税的良好形象，受到了同志们和广阔纳税户的交口赞扬。公衍顺在平庸的工作岗位上，取得了不少的成绩，他负责的征管科延续两年被评为全市国税系统文明建设先进单位。他本人1988年被评为全县“佳专管员”；1994年被县总工会评为“佳职业标兵”；延续三年被中共蒙阴县委评为优秀共产党员，延续__年被县局评为先进工作者，六次被评为优秀公务员；1997年被评为山东省国税系统文明税务工作者，XX年被市国税局嘉奖，XX年被评为全市国税系统文明税务工作者。年12月30日他积极参与县局组织的各种政治理论学_.演讲会.读书活动，他常说“办税服务厅是税务机关向纳税人提供纳税服务的窗口，纳税人对我们来说就像是顾客，只有顾客满意了，我的工作才做到位了”。为了让纳税人在纳税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，他在工作中从纳税人利益出发，急纳税人之所急，想纳税人之所想，积极践行市局制定的“延时服务”.“ab岗制度”.“首问责任制度”等12项服务制度。7月底的一天，办税服务厅异常的忙碌，由于发票岗的一位同志因为家中有急事，请假回家了，加之是在月底，领发票的纳税人特别多，发票岗顿时被纳税人长长的队伍包围了。此时，已在综合服务岗工作的他硬是一个人定下了发票岗和综合岗两个岗位的业务。直到中午12点多，他才喝了上班后的在脸上，把诚信服务烙在心里，把热情融入具体的税收工作之中，勤奋刻苦，积极向上，追求真善美，不愧为新时代税务战线上的一名优秀税务干部办税服务厅个人先进事迹（共16篇）办税服务厅负责人先进事迹（共3篇）纳税服务先进事迹办税厅
先进事迹（共5篇）税务先进工作者先进事迹
篇五：办税大厅服务标兵事迹
税务局办税服务厅巾帼抗疫事迹材料---巾帼不让须眉,战“疫”一线别样红
2023年春节，一场突如其来的疫情爆发。这场疫情牵动着每个人的心。面对疫情，越来越多的人英勇地站出来，捐款、捐物、“捐人”，用自己的热血和力量帮忙国家共克时艰。
作为“四川省五一巾帼标兵岗”，青神县税务局办税效劳厅各位娘子军虽未奔赴战“疫”一线，但是毅然将“为国聚财，为民收税”的责任扛在了肩上，用行动为打赢疫情防控狙击战供应后备力气。
青神县税务局纳税效劳股，作为税务局主要的宣传效劳口子，疫情发生后，如何第一时间为纳税人做好政策宣传解释工作,如何在保障安全的状况下不影响纳税人办理税收事项，让股长罗雯整夜整夜睡不着觉。罗雯是一个新晋双胎妈妈，过完年，两个宝宝，刚刚一岁半。正月初五，原本应是团聚、放松的日子，看到工作群里发出的防疫紧急通知，深知自己肩上的责任，她抱抱小的，摸摸老大的头，百般不舍，但还是狠狠心把孩子送到婆婆家，匆忙赶到单位，为大家正式上班提前做好安排部署。“说不想孩子是假的，但是办税大厅作为税务局疫情防控的重点场所，马虎不得，我们不仅要为上班后一线的窗口人员负责，更不能耽搁纳税人办理事项，特别时期，我们有小家，更有大家。”罗雯钱包里始终放着两个孩子的照
片，不忙的时候，她就掏出来看一眼，“我觉得我也是在为两个孩子而战斗！”一个纳税人的询问电话打来，甩甩泛出的泪花，她立刻用热忱、甜蜜的声音，专业的为纳税人解答问题。
面对疫情，税务干部就是一面旗帜，办税大厅就是一座堡垒。
青神县税务局第一分局为办税大厅，女同志占85%以上，办税大厅不仅是整个税务局税收征收工作的前沿阵地，更是疫情防控的重点场所，作为分局负责人，彭瑶压力可见一斑。为避开人员大量聚拢导致的传染风险，强化大厅管控，在一分局负责人彭瑶和纳服股长罗雯的带着下，“娘子军”们在正式上班前夕来到办税大厅，撸起袖子，加油干，“隔离架太重了搬不动!”“没事，我们三个人一起抬!”“这颗螺丝是安在这个口子的吗?”“我瞅瞅，恩，没错就是安这里！”昨天他们还是老公的小公主、父母的小珍宝，今日她们已然是抗疫一线上不让须眉的“娘子军”！“防护物资到位！”“设备消毒到位！”“纳税人短信提示到位！”“现场布置到位！”“人员安排到位！”“应急方案已完成！”随着一声声铿锵有力的报告，巾帼力气为纳税人搭建了一道结实防线，示范引领全局团结一心，共同“战疫”。
疫情期间，为保证纳税人“足不出户”正常办理业务，娘子军们大力拓展“非接触式”办税缴费效劳，在线宣传“广掩盖”、线上辅导“手把手”、主动问需送政策，并且贴心为纳税人供应发票网上申领、托付邮政速递免费寄送的效劳体验，实现了疫情期间发票领用“零跑腿”。截止到目前，共为纳税人办理了发票寄递效劳300余笔，劝返纳税人200余人次。
发票寄递效劳获得了纳税人全都好评。
她们本着“守土有责，守土负责”的使命，主动放弃假期休息，设置各种便捷举措，保证效劳不中断，她们时刻做好消毒，给市民营造安全的业务办理环境，用真情细致的效劳使每条通讯线路畅通无阻。白天坚守岗位，下班后支援社区，把好小区入户第一道口子，全力做好疫情期间的税收工作，高效贴心的效劳，让群众感受到税务干部就在身边。
疫情就是命令，防控就是责任。她们，只是青神税务抗疫娘子军团的一个缩影，广阔女干部职工悄悄地坚守岗位，她们舍小家顾大家，带着必胜的决心与信念坚守在抗击疫情第一线，在抗击疫情的工作中发挥了重要作用，在平凡岗位制造不平凡业绩，在各行各业彰显巾帼新风采！
篇六：办税大厅服务标兵事迹
（）
〔纳税服务标兵先进事迹材料〕
我叫,男，1972年出生，文化，1994年参加工作。先后在不同的税务岗位工作。20XX年8月至今，我在税源监控中心，做疑点企业税源分析工作。参加工作18年以来，我一直以高度的责任感和强烈的时代感，牢记为民服务的宗旨，秉公执法、依法治税，忠实履行职责，在自己的工作岗位上执着地追求着人生的理想。
一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀员工
自参加工作以来，我便时刻以做一名优秀税务工作者为目标。在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，刻苦钻研，服务领导的安排，坚持安心在基层工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。2003年，我光荣加入了中国共产党。那时，更坚定了我为民服务，做一名忠诚的税收工作者信念。
无论在日常的工作中还是在生活上，我都注意培养自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。我努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。
二、爱岗敬业，引领先锋模范
凭着几分热爱，几分执着，几分赤诚，我在自己的岗位上矜矜业业努力工作。充分发挥党员先锋模范作用，积极投入到为民服务，税务征收工作中。以求真务实的工作作风和开拓创新的工作精神，结合工作任务，勇挑重担，以“一丝不苟、精益求精”的态度做好每项工作。
记得在1999年至20XX年期间，我在咱们政务服务中心税务窗口工作。在这里，每天要办理很多业务。特别是遇到纳税高峰期，我和同事们都是加班加点，任劳任怨地为纳税人办理业务。常常一天下来，水都没有喝一口。虽然工作很累，但我毫无怨言，我觉得能够为纳税人办实事，做好事是我们应尽的职责。凭着这样的工作信念，我在岗位上认真地度过了十年。经手办理的证件共计有几万份。
三、优质服务，乐于奉献
记得一位学者说过：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。因此，工作中，我始终坚持微笑服务，用耐心、细致、严谨的工作态度，积极为纳税人办理事务。坚持限时办结制，为纳税人节约每一分钟时间。
20XX年1月我被调入分局当管理员，管理160多户企业涉税工作和300多户缴纳保险户工作。面对新的工作环境，我对工作还比较生疏。但这没有成为我做不好工作的借口，反而成为我工作的动力。每天，我坚持干中学，学中干，向身边的老同事学习，请教。下班，回到家自己还要熟记相关税收征管流程和法律法规。终于，一个月后，我能够熟练地开展各项工作。
为了保证企业按时缴纳税费，不偷税、漏税。我严格按照程序开展税收工作。积极向企业和纳税人宣传税收政策，让他们明白每一个税种的计征依据，每一分税款的计算方法。做到明明白白征税，作纳税人真正的贴心人，耐心为他们解答疑惑及相关新的税收政策。积极为他们办理事务，坚持做
篇七：办税大厅服务标兵事迹
服务标兵主要事迹材料
在经济浪潮汹涌澎湃的今天，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上为大家服务。今天店铺给大家为您整理了服务标兵主要事迹材料，仅供参考。
服务标兵主要事迹材料篇一
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标!他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银
行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能
只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
服务标兵主要事迹材料篇二
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。
xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评
为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。
转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿
随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支
年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。
精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。
提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程
2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变;职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展
示着服务纳税人的风采。
一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。
服务标兵主要事迹材料篇三
xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。
目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必
要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”;62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况x_就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方;收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找;凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说
“不用谢了”，便匆忙离去;类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多;车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系;公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心;对待小孩要细心;对待外地人要热心;对待残疾人要有爱心;对待急燥乘客要耐心;在一定程度上提升了优质服务的内涵。
家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。XX年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应
该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。XX年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。
xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。
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